- 2019-10-14 14:11:30车主说（第六期）:深秋里的4S店，有点冷
- 2019-10-08 14:36:24车主说（第五期）:购车三小时就报废，看车主那些难忘的经历
- 2019-09-23 10:04:55声明（20190915）
- 2019-09-16 14:38:39车主说（第三期）：那些车主需要的事和4S店值得称赞事
- 2019-09-02 11:18:462019年“CA-NPS中国主流汽车市场服务体验评价指数调查” ...
- 2019-08-26 14:20:172019年“CA-NPS中国主流汽车市场服务体验评价指数调查” ...
- 2019-07-03 14:09:17浅谈如何建立适合中国市场的汽车耐久性测评体系
- 2019-06-10 16:15:06指数回归 第十六集：明日复明日，明日何其多
- 2019-06-03 10:05:41指数回归 第十五集：你的技术顾问是福尔摩斯吗？
- 2019-05-27 14:07:44指数回归 第十四集：细数休息区之最
- 2019-05-20 14:11:18指数回归 第十三集：客户和服务顾问发生争执的奇葩案例
- 2019-05-13 16:19:11指数回归 第十二集：跟踪回访：看心情？看运气？
- 2019-05-05 16:53:47指数回归 第十一集：最细心的服务顾问
- 2019-04-10 12:08:58服务站时间安排不合理的案例
- 2019-03-28 09:55:40指数回归 第九集：周围交通最拥堵的经销商门店
- 2019-03-25 12:34:33指数回归 第八集：最像救火队员的服务顾问
- 2019-03-14 09:59:23威马汽车再获30亿元融资 加速迈向数据驱动的智能硬件公司
- 2019-03-12 11:16:19指数回归 第七集：那些殿堂级的车辆清洁案例
- 2019-03-04 14:44:33指数回归 第六集：服务顾问有问必答，还是一问三不知？
- 2019-02-25 14:51:23指数回归 第五集：平复客户怒火的最佳案例
- 2019-02-19 11:15:13指数回归第四集：最脏乱差的维修车间
- 2019-02-12 16:00:40指数回归 第三集：最奇葩的维修返工经历
- 2019-01-21 17:55:22指数回归 第二集：最细致的保养提醒
- 2019-01-21 17:50:16指数回归 第一集：最漫长的维修等待经历
- 2019-01-15 11:32:05客观调查，真实反映——论NPS调研方法的优势
- 2019-01-15 11:25:35数据从何而来？——简述NPS运作机制
- 2019-01-15 11:20:12客户为先，质量至上——论客户体验的重要性
- 2019-01-14 16:45:13年度大奖：北京梅赛德斯-奔驰
- 2019-01-14 16:44:35最佳体验奖：北京梅赛德斯-奔驰（豪华品牌）
- 2019-01-14 16:43:46最佳体验奖：一汽-大众（合资品牌）
- 2019-01-14 16:42:52最佳体验奖：广汽乘用车（自主品牌）
- 2019-01-14 16:41:50最专业奖：沃尔沃
- 2019-01-14 16:41:14最透明管理奖：凯迪拉克
- 2019-01-14 16:40:32最真情奖：一汽—大众
- 2018-12-19 09:57:37中国主流车市售后服务质量平均分仅64.4%
- 2018-12-15 17:28:57科学助力创造良好的市场环境
- 2018-12-15 17:28:57让评价走向国际化
- 2018-12-15 17:28:57中国主流车市服务质量评价指数调查报告
- 2018-12-15 17:27:47广汽乘用车：如何树立中国汽车品牌的高端服务形象
- 2018-12-15 17:27:47凯迪拉克：豪华品牌的“服务”突围
- 2018-12-15 17:27:47你信我有多真，我爱你有多深
- 2018-12-15 17:27:47星徽照耀 致我所向
- 2018-12-15 17:27:47把微笑带给每一位沃尔沃用户
- 2018-12-15 17:27:47解密一汽-大众“大众”品牌获2018服务质量指数合资阵营第一
- 2018-12-15 15:05:28中国质检报刊社发布2018主流车市服务质量评价指数
- 2018-12-15 15:00:33反映消费者真实的声音是我们的使命
- 2018-05-24 10:26:52中国主流车市售后服务质量大调查开启
