目前，2019年“CA-NPS中国主流汽车市场服务体验评价指数调查”正在进行中，在此期间我们发现了一些品牌有意思的细节，具体内容如下。
吉利售后反馈问题：接待态度恶劣
消费者原话：上次我让人追尾了，然后我开车就上4S店去了，到之后没人管我，问了几回之后有人过来看了几眼，看完了说这个要2000多的修理费。2000多不便宜，但是我着急用车，就问几天可以修好，他告诉我5天。最后我就开车走了，赌气就上修理厂修了。你说谁受的了，哪有这么接待的，服务太差了。
漫画作者徐天允
长安售后反馈问题：售后服务不专业
消费者原话：我这个车今年元旦的时候车轮胎的胎压监测显示胎压过低，当时我没在意，以为充完气就没事了，然后过年期间连续有4至5次左后轮显示胎压连续降低，其他3个轮胎胎压没变，这个轮胎老是漏气。我问了售后这个问题啥情况，他说了半天也没有说清楚，我也搞不懂，让我搞的话只能自己去维修了。这个事情我是特别不满意的，不是说这个车胎扎了或者是什么的，不知道什么原因就漏气，也没有很明确的解释。
漫画作者徐天允
广汽本田售后反馈问题：车间操作流程不规范
消费者原话：去保养的时候他们的服务有很大的缺陷，车间工作没有按照实际要求的章程来做，保养师傅不是很负责，上次我在休息室没事干我就去车间看下，当时接待的时候说要清洗节气门，这个工作需要发动机预热十分钟，但是现场根本都没有达到那个要求。他们刚做完就准备熄火加机油，刚好我去看到了，我就说你们顾问不是说要预热十分钟吗？那师傅听见我这么说，也没有说什么也没解释，又把车打着，到了十分钟才停了车，才加的机油，如果我没有去车间看到，做没做这个服务谁能知道。
奇瑞销售反馈问题：接待态度冷淡
消费者原话：第一次去，销售人员不怎么热情，买这个车主要是车辆的配置我挺喜欢的，但是店里的服务我不喜欢，去了虽然有人接待，但是不怎么主动给介绍车的情况，我只能在那自己看，没有销售人员过来讲解。这方面不是很人性，应该给客户主动打招呼，销售顾问可能觉得我们买不起看的这款车，态度比较高傲、冷淡。
上汽大众销售反馈问题：置换补贴一直未落实
我觉得沟通上他们还是有些问题，就是我那置换补贴到现在还没有给我，我问厂家的时候说是一个月左右就打到4S店了，但4S店非说要放半年，他们的理由说是半年之内如果这车过户的话厂家会把置换补贴收回去。我不明白为什么，因为我车已经买了，跟我过不过户没关系，没有必然联系，但具体细节我不了解，但是这个问题应该在购车的时候跟我沟通和讲清楚为什么会有差异。
2019年“CA-NPS中国主流汽车市场服务体验评价指数调查”仍在继续，未来将有更多有意思的消费者细节公布，尽情期待。
