漫画作者 徐天允
“我的车什么时候能修好啊？”
“明天，明天肯定可以。”
听到“明天”这两个字，你会像是吃了定心丸，还是会心头一紧呢？这可能要从你和服务顾问之前的相处经历、来判断他预估时间的能力了。下面是一些服务顾问预估维修所需时间很不准的案例，希望这些经历没有发生在你的身上。
说好的时间日期，说改就改
（雷克萨斯）他们给的时间太不准了，本来我是礼拜五送去的，然后他跟我说礼拜天能提车，礼拜天上午我打电话问，他们却说要下午才能修好，礼拜天下午我直接去了也没人理，之后又说是礼拜一能提，最后礼拜一下午才拿到车。这样搞的我很烦躁，说什么时间就是什么时间嘛，说到就要做到，这是最基本的吧。下次他们再说什么时候修好，我肯定要在心里留点富裕。
（东风本田）取车等了很久。我是上午预约的10点钟，然后9点多钟我就过去了，跟我说上午就可以好，就是说12点之前就可以好，然后你知道几点好的嘛？下午四点钟才好，太不守时了。
（上汽通用-别克）我交车的时候，本来他告诉我说是当天晚上8点可以拿，然后我说我不急，我明天上午一早来拿就可以，但是我第二天上午打电话过去他告诉我还没有做好。
（路虎）他们说的时间就不准，我觉得就是一般情况下，如果说是多长时间的话，大概就是多长时间，就是不要太延后了。比如说像上次，他告诉我大概两个小时能弄好，结果三个多小时才拿到车，我不奢望你提前多长时间，但是你也别延后一个多小时吧，这样就显得你们太不专业了，有点被忽悠欺骗的感觉。
利用客户的宽容耐心，延迟交车
（长安铃木）我让他修车，我说修车多长时间，他说大概七八天吧，我说行，我说那你尽快吧，然后我也没有太催他，结果我的车在那半个月以后才提出来。我的天啊耽误我不少事，他们也没什么歉意，难道非要逼着我态度很差的天天催他们吗。
人员排班/培训不到位导致取车延迟
（上汽大众-斯柯达）4S店修车太磨叽了，我周五送过去了，然后我说周六应该能取吧，他说没问题，结果周六打电话说还没抛光，说什么抛光的师傅不在，然后周天才取到的，就上个周末的事，这不又耽误我一天嘛，都挺着急用车的，我还是希望他们能按照约定好的时间准时完成吧。
（东风雪铁龙）好像是一个实习生接待的我，问什么事情都说不清楚。问他需要几个小时取车，他也没和别人确认就给了我一个时间，说十一点提车，然后我十二点下班去的时候他还没有做好。
（上汽乘用车）我上次去保养，人家告诉我大概需要一个小时，然后我足足在那等了快两个小时，最后还没有洗车，人家顾问还过来问我“哥，需要给你洗个车吗？”，我就很奇怪之前那两个小时都花到哪里去了。问他洗车要多长时间，他说一个小时，我就让他洗去了，结果又等了快两个小时，我花费的时间和他告诉我的时间差异有点大呀。
