中国质量新闻网讯 8月18日,安徽省滁州市消保委接到一起关于某物流公司的投诉,消费者徐先生称使用该物流公司从北京寄到全椒县的装修木板,在运输过程中木板破损,商家一直未赔付,无奈之下向市消保委寻求帮助。
滁州市消保委接到投诉后立即向徐先生了解相关情况和诉求,同时向消保委成员单位市交通局发出消费者协会(委员会)投诉查询函。经过市消保委和市交通局的沟通调解,最终徐先生获得3000元的赔偿款,徐先生对此表示非常满意。
随着科技进步、经济发展,消费者投诉不断出现新情况、新问题,对消协组织依法履职提出新挑战。为切实做好消费者投诉处理工作,滁州市消保委积极探索创新维权方式,开展消费纠纷多元化解工作,加大与消保委各成员单位的执法力度,加大消费者权益保护力度,严厉打击侵害消费者权益的行为。让消费者能消费、愿消费、敢消费。
一直以来,滁州市消保委成员单位忠实履行职责,关注民生、聚焦维权,全市消费者权益保护工作取得显著成效。市消保委将凝聚全社会力量,营造放心满意消费环境,不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。(张稚 滁州市市场监管局 李美娜)