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中国质量新闻网讯 5月11日，安徽省郎溪县梅渚市场监管所成功调解一起县长热线纠纷，双方当事人达成调解协议，取得了良好的法律效果和社会效果，赢得了当事人的一致赞许。
2021年9月，向先生和哥哥因自建房需要在郎溪县某混凝土公司购买了混凝土，可在后续使用过程中双方产生了纠纷，经多次私下协商赔偿事宜未果，向先生遂将问题反馈给县长热线，转办至梅渚市场监管所。梅渚所接到诉求后，第一时间进行反馈，和双方当事人进行联系。经过多次与双方沟通了解情况之后，梅渚所发现此事有调解基础，遂联系双方当事人进行调解。调解初始，因向先生哥哥房屋存在问题情况比较严重，加之前期双方当事人为赔偿费用自行协商过程中积累的矛盾，双方对抗情绪较为明显。为妥善解决双方矛盾纠纷，梅渚所在充分了解当事人各自想法的情况下，耐心向双方释法明理，引导当事人换位思考、互谅互让。在大家的不懈努力下，双方思想逐渐发生转变，最终促使双方最终达成调解协议，由混凝土公司补偿向先生及其哥哥各项费用共计5.2万元，纠纷得以圆满解决。
今年以来，梅渚市场监管所以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”五个放心为内容，以“我为群众办实事”为抓手，不断提高服务质量，高效化解矛盾纠纷，维护消费者权益，切实提高人民群众的幸福感与满意度。（安徽省郎溪县梅渚市场监管所 李海涛 ）
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