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2020年度浙江省余姚市十大消费维权案例:“手机号码从未使用,资费却一扣8年”案

2021-03-19 10:52:05 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 近日,浙江省余姚市消保委发布了2020年度十大消费维权案例。“手机号码从未使用,资费却一扣8年”案入选。

梁弄镇的褚先生反映,在某通信公司营业厅办理业务时,意外发现自己的手机每月被扣了8元资费,是一个138开头的手机号码的套餐费,而褚先生并未使用过该号码。市消保委工作人员了解情况后,确认褚先生就是那个手机号码的机主。原来,该通信公司曾在2010年搞过一次促销活动,当时,褚先生在该公司开通了一个138开头的号码,并办理了统一支付业务,约定可以免费使用两年,此后将收取每月8元的月费,如不需要可以办理取消手续。褚先生在开通号码后并没有使用,两年后也没去注销号码,就这样被收取了8年费用。经消保委工作人员调解,该通信公司退还消费者4年的资费作为补偿。

(责任编辑:贤达)
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