“定”不了的定制家具 消费者应注意三大雷区

    月底就要拿到新房钥匙的刘女士，最近正在考虑买家具的问题，她对记者说：“我未来的房子，条件可以的话，会根据需要定制，比如我需要一个大的衣柜，适合我房子的高度，也有更多的收纳空间，也更体现个性。”

    和刘女士有同样想法的消费者不在少数，既希望自己的家具有充足的收纳空间，也要在设计上体现出个性化。为满足更多消费者的需求，索菲亚衣柜、红苹果、东方百盛、强力、百强等家具品牌相继推出了“定制家具”的服务类型，更有尚品宅配、蚂蚁宅配、鸿扬宅配走整套家具定制的服务路线。

    但在购买定制家具时消费者需要注意哪些问题呢，记者带着问题走访了几家品牌商户。

    设计选择较有限

    据记者了解，在推出“定制家具”的红苹果、东方百盛、强力、百强等家具品牌中，多数是以定制衣橱为主的定制业务，并非涉及所有家具的定制。

    有少量企业也可提供全家具定制业务。记者来到红星美凯龙东四环的尚品宅配，据该店销售介绍，当消费者来店内咨询，销售首先会拿着iPad向顾客介绍已设计好的家具样图。记者看到，在iPad里面存储了大量的样板图片，客厅、卧室里的家具相对丰富，但消费者只能按照已有的设计进行选择。对于是否可以按照顾客的要求进行设计，尚品宅配的客服人员这样介绍，因为怕制作工艺不能完全符合消费者的要求，只能根据消费者提供的样图找最接近的产品来配合，消费者并不能全部按自己的要求进行定制选择。

    东方百盛的一位销售人员告诉记者，除了衣柜，如果想定制其他家具，需要消费者先提供相应图片，设计师再决定是否可以定制。

    可见，消费者在购买家具前，不能将定制家具的范围想的太广，在现有的市场条件下，柜体定制是多数家具企业的服务项目，而对于外观设计来说，即使是尚品宅配这样的整体定制的商家也不一定能够和消费者心中的“定制”一一对应。

    自量尺寸不确切

    据东方百盛销售介绍，在销售过程中碰到过由于消费者提供的尺寸不准确，而造成定制家具不符合要求的情况。该销售补充说，由于是消费者提供的尺寸，后果只能是消费者自行承担。

    品牌打出免费测量的标语

    记者看到，在蓝景丽家大钟寺东方百盛家具店内，贴着“定制衣柜，免费测量”的字样，据悉，多数厂家对于定制家具可进行“免费测量”，但是，“免费”的条件是需要缴纳一定的押金，大约200-300元。只有测量准确，设计才能够给出设计图，厂家依据尺寸计算出最终的价格，设计出最终衣柜样图。但如果测量后消费者不再购买，定金不予退还。

    消费者要注意以商家测量的尺寸为准，避免出现成品不符合要求而造成的纠纷。据悉，所有定制成品除商家自有的质量问题外，均不予以退换。

    价格估算不确切

    一般消费者在购买定制家具时，家具销售方会首先根据消费者提供的房屋尺寸，对所定家具的价格进行大致的估算。由于定制家具是以所用材料的展开面积进行计算的，然而最终消费者所用的材料面积需要在定好类型和格局后、加上五金件的价钱才能准确计算，所以在没有准确测量、设计好样图时，最终价格仅为估算的价格。

    对于价格的估算，红苹果家具销售说：“一般上下偏差不会超过300元”。然而，对于消费者来讲，这毕竟是估算的价格。消费者在选择定制家具的同时，也别忽略考虑成品家具。

    据了解，部分拥有定制业务的商家，在成品家具种类上也有多种选择。如衣柜，一般有1.4米、1.6米、1.8米以及2.2米等宽度选择，同时，在颜色和材质上也可相应变化。消费者可根据家中尺寸，寻找适合的成品衣柜。除此之外，部分品牌的成品家具和定制家具的价格差别较大，以1.8米宽国产板材的四门衣柜为例，一般成品衣柜在3000-7000元之间，而定制家具则需要在7000-10000元左右。

    除了以上几点，由于定制家具是特殊制作，所以生产周期相对较长，据记者了解，从合同签订日起大约40天到80天不等。消费者需注意家具配送时间，以免给自己带来麻烦。