2700元的阿玛尼衬衣脱色 济南一顾客退换遭拒

        2014-07-11 

    近日，市民陈先生在某商场的阿玛尼专柜花2700元购买了一件短袖衬衣，该衬衣领子为白底波点花纹设计。打算在穿之前先洗一下，没想到一洗领子就脱色了，把原来白色的领子染成了青灰色。陈先生找商家要求退或者换货，被商家拒绝。

    陈先生告诉记者，7月3日，他在某高档商场阿玛尼专柜买了这件价值2700元的男式短袖衬衫。因为该衣服是最后一件，他买回家后，打算先洗一下。

    “我以前经常买他们家的衣服，所以洗的时候很注意。”陈先生表示，清洗时，他用了不足矿泉水瓶盖一半的洗衣液，把衣服在水里浸泡了五分钟。可是洗完之后，他发现衬衣白底的领子被染成了青灰色。

    于是，陈先生找到阿玛尼专柜协调解决。陈先生认为，这件衣服自己已经没法穿了，希望店主能够给自己退掉或者换一件，但是商家并不同意。“他们告诉我，可以帮我做一些处理，但是不同意退换货。”

    为此，记者联系了阿玛尼专柜核实情况。一位专柜的工作人员表示，顾客购买后洗过一次，这款衣服不能浸泡，顾客买回去后浸泡了。“黑色的衣服肯定会有轻微脱色，我们答应这位顾客，尽量给他恢复一下，但顾客说必须要退或者换。我们跟公司协商过，这不属于质量问题，这个衣服是通过质量检测合格后上柜的。没有质量问题的话，咱们是没法退和换的。”

    对于商家的解释，陈先生并不能接受。“多长时间算浸泡?这个工作人员并没有给他提醒和解释，而且衣服本来是白底黑点的设计，如果洗一次就脱色的话，那说明衣服本身存在缺陷。”

    工商人员建议陈先生将衣服送到化纤检验所检查衣服的色牢度。如果检测确实是衣服质量有问题，消费者可以依法要求赔付。

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