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中国汽车品牌口碑报告发布 大众福特铃木位列前三

2014-07-03 16:30:07中国质量新闻网

 

2013-2014年中国汽车行业品牌网络口碑指数评价总表

    中国质量新闻网消息 (高阳)国家统计局中国统计信息服务中心(CSISC)3日联合新华网、中国质量新闻网发布《2013-2014年中国汽车品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》),共计43个市场表现比较活跃的汽车品牌,接受了CSISC民意好口碑的公平监测和评价,该报告数据主要来源于中国统计信息服务中心舆情监测平台,新华网舆情监测分析中心提供舆情支持。

    《报告》显示:从2013-2014年度汽车行业网络口碑总体上来看,大众凭借其在网络中的高品牌知名度和消费者互动度,位居总榜单第一名。福特和铃木紧随其后,分别位列第二和第三名。欧美尽管其品牌知名度指数进入前十榜单,但其他多项指标却呈低值分数出现,影响其在口碑总指数成绩。

    《报告》显示:在品牌知名度榜单中,大众和宝马在网络中的知名度指数成绩名列前茅,且分值相差不大,奥迪紧随其后,位居该项榜单第三名。启辰和观致两个品牌则在该榜单中成绩靠后。

    《报告》显示:在消费者互动度榜单中,大众的消费者互动指数高于其他监测品牌,位居榜单榜首。福特和现代紧随其后,位居排行第二名和第三名。

    《报告》显示:在质量认可度榜单中,宝马、奔驰、奥迪,这三个汽车品牌的产品质量最受消费者关注,在网络中被询问的次数均多于其他监测品牌。

    《报告》显示:在企业美誉度榜单中,奥迪在社会责任感和贡献率方面优于其他监测品牌,其在品牌自身管理上表现也是尤为突出,位居榜单榜首,排在第二和第三名的分别为宝马和奔驰。

    《报告》显示:在产品好评度榜单中,大众在消费者体验度上成绩不俗,在监测的汽车网站中,其获得的好评量超越奥迪、宝马等知名品牌,荣登该项榜单第一位置。铃木紧随其后,位居第二。除此之外,在汽车行业知名度不高的斯柯达此次进入产品好评度前三甲,也值得关注。

    《报告》显示:在品牌健康度榜单中,汽车行业消费者的重点投诉主要在产品质量和售后服务方面。根据数据显示,观致、长安、广汽传祺的健康指数基本持平,且优于其他监测品牌,宝马的投诉率则相对较高。

    相关链接:

    2013-2014年中国汽车品牌口碑研究报告发布

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