新消法实施百日 "7天无理由退货"满意率超八成

    [导读]

    在新“消法”实施100天之际，中消协通过360互联网安全中心发起新“消法”落实情况网上调查活动。在新“消法”新增的若干条款中，网民最看重的是“七天无理由退货”。

    网民关注无理由退货

    截止到2014年5月，我国网购人数已达3亿，网络购物已成为人们消费生活不可或缺的一部分。调查发现，在新“消法”新增的若干条款中，网民最看重的是“七天无理由退货”，其次是“霸王条款均无效”和“明确个人信息保护”条款。此外，消费者对于企业实施七天无理由退货评价满意率超过八成。

    仅有746位网民(占比4.92%)对于网购企业落实新“消法”七天无理由退货的情况“不太满意”或“非常不满意”。而造成网民不满意的主要原因是对“网购企业退货要求苛刻”和“退货手续繁琐”占比过半。

    调查结果显示，在新“消法”落实方面，多数经营者履行商品三包责任不积极，部分经营者回避应尽的举证责任倒置责任。虽然这些经营者回避了这些应尽的义务和责任，然而让其承担相应的法律后果却难以操作。中消协建议有关部门应抓紧制定出台落实新“消法”相关规定的配套措施，增强相关条款的可操作性，切实让违法违规经营者受到相应的惩罚，付出必要的代价。

    阿迪达斯男婴套装易掉色

    中国消费者协会昨日发布25款婴幼儿服装产品比较试验结果，赫赫有名的adidas一款男婴套装、小猪班纳一款童装、史努比一款针织短袖上衣出现在“黑榜”上。

    本次试验中有四个样品的纤维含量标注值与实测值之差超出了国标要求。其中，北京启迪致远婴童用品有限公司生产的歌瑞凯儿牌女童简洁素色打底裤、青岛元成富纤维有限公司生产的allo&lugh牌T／R夹克、尼特浦蓝娜(上海)商贸有限公司代理的KP牌裤子三个样品的氨纶含量实测值均低于标注值，且相差较大；广东卓维服饰有限公司生产的卓维乐牌圆领短袖针织衫样品面料中含棉量低于标准值，锦纶含量高于标准值。

    在本次比较试验中，上海仪华服饰有限公司生产的史努比牌针织短袖上衣样品的PH值为8.3，而国家标准要求PH在4.0至7.5之间。阿迪达斯体育(中国)有限公司销售的adidas男婴套装样品的耐磨擦色牢度不符合国家相关标准。北京市佰特锐德商贸有限公司代理的亚卡迪牌裤子、东莞市小猪班纳服饰有限公司生产的小猪班纳牌童装、上海三苑宜友商贸有限公司代理的SAMBEDE牌肩开背心裙＋内裤样品存在产品执行标准标注不规范、产品号型标注不规范等问题。

    八成毛绒玩具存安全隐患

    用力一拉就会掉的“眼睛”、外面包着的塑料包装太薄、漂亮的装饰丝带绳圈太大很容易就能套过头部……昨日，中国消费者协会发布毛绒玩具比较试验结果，30款样品中，有八成部分项目测试结果不符合国家标准规定，存在上述质量安全隐患。

    本次比较试验中，有21款样品的39项机械物理性能有问题。在可预见的合理滥用和36个月及以下儿童使用的玩具小零件测试，有6款样品玩具的眼睛等部件拉力测试后脱落形成小零件，易被儿童吞食。16款样品用于包装或玩具中的塑料袋或塑料薄膜太薄，如被儿童触及，可能造成儿童被塑料袋敷在面部，出现窒息危险。12款18个月及以下儿童使用的玩具样品上的丝带或背带形成的绳圈过大，可以套过儿童头部，容易造成勒伤危险；玩具上的嘴线和脚线太细，易对儿童手指造成勒伤的危险。个别样品甲醛含量偏高。(肖丹)