“8年包修承诺”落了空 新帝牌燃气灶销售商遭质疑

    2014-03-18

    中国江西网讯 新法制报 记者贺于周报道：承诺8年免费提供售后维修服务，如今却“踪迹难寻”，售后电话也无法接通。近日，南昌市民蔡女士向本报投诉新帝牌燃气灶销售商及售后部。

    蔡女士告诉记者，2012年5月，有人在小区内推销新帝牌燃气灶。“700多一台，他们说包修8年，还在单子上写明了。”今年3月13日中午，她发现燃气灶打不着火。估摸着燃气灶还在包修期内，蔡女士立即按照包修卡上公布的联系方式通知售后上门维修。然而，对方电话却无法拨通。她告诉记者，当时对方是上门推销，也没有告知经营地址，如今电话都无法拨通，这台“包修8年”的新帝牌燃气灶就要成为“摆设”。

    无奈之下，她只好向西湖区消协投诉。西湖区消协秘书长郝景宜告诉记者，此前，他们已经接到多起针对新帝牌燃气灶售后服务的投诉。郝景宜表示，由于对方经营地址不明，加上售后部也无相关地址信息，消费者无法享受相关包修服务。

    在此，消协提醒广大消费者，遭遇上门推销必须小心谨慎，不要轻信对方作出的售后服务承诺。