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南昌吴女士：1月22日，我在南京西路的桑乐太阳能专卖店，花3100元购买了一款“中国红”高配置桑乐太阳能热水器。热水器送来当天，我发现内胆水箱出现了漏水现象，当时就找了店家沟通，对方承诺给我换一个新水箱，我同意了。等他们换好水箱后，没过几天，水箱再次出现了漏水。我对该产品的质量产生怀疑，要求退货，对方却称不能退货，只能维修。请记者帮忙协调。
记者跑腿：2月28日上午，记者随同东湖区消协的工作人员前往桑乐太阳能热水器专卖店。该店负责人吕经理向记者出示了产品的相关证书。至于水箱漏水的原因，他表示，“可能是产品存在质量问题，也可能是产品安装过程中出了问题，需要送回厂家检修。”最终，经记者和消协工作人员协调，吕经理同意全额退款。3月2日下午，吴女士告诉记者，店方已经全额退还了购机款。（小真、记者沈澈清）
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