“小广告”换新衣，快递单成为广告“新阵地”

你发现你的包裹快递单上有类似“先别拆！抽华为手机”、“先别撕！你有2瓶洗手液待领取”……的“二维码广告”吗？这些“广告”大多印在快递单收寄信息的下方，与包裹信息融为一体，占了整个快递单五分之一的位置。那么到底哪些快递公司的快递单上会印这些“广告”呢？

安徽省消保委于2021年11月11日－2021年12月25日，对1111份来自申通快递、圆通速递、中通快递、百世快递、韵达快递、顺丰速运（含丰网速运）、中国邮政速递（EMS）、极兔速递等快递公司的快递单样本进行测试、统计和分析，安徽省消保委发现：

一、半数以上的快递公司快递单含“广告”，数量占六成以上

在各快递公司自有样本含“广告”快递单比例的调查中，可以看出：“广告”比例最高的是百世快递，八成以上的快递单都有“广告”；其次是极兔速递、韵达快递、圆通速递、申通快递，七成以上快递单都有“广告”；第三梯队是中通快递，六成以上快递单有“广告”。这意味着，消费者网购时常接触的快递中，半数以上的快递公司发出的包裹快递单上都有“广告”，且含“广告”快递单占比均在六成以上。

“广告”相对较少的是顺丰，98%的快递单都没有“广告”，且有“广告”的快递单均来自其旗下品牌“丰网速运”，“广告”占比不到2%。其次是德邦、京东部分，90%的包裹都没有“广告”，“广告”占比不到10%，且有“广告”快递单均来自德邦快递，在京东的快递单上没有发现“广告”。

二、七成以上含“广告”快递单来自“三通一达”

在收集的1111个快递单样本中，有674个样本中含有“广告”，占比高达60.67%，也就是说，每10个中至少有6个人收到的包裹面单上有“广告”。

在674个有“广告”的快递单样本中，韵达快递、圆通速递占比都在20%以上，中通、申通占比都在15%以上。“三通一达”（圆通、中通、申通、韵达）含“广告”快递单占“广告”样本总量的七成以上。也就是说，消费者生活中接触到的大多数快递单“广告”来自“三通一达”。

顺丰、德邦快递含“广告”快递单样本在所有含“广告”样本中的占比不到0.5%，占比很低。

三、谁发布了快递单“广告”？快递公司、购物平台、菜鸟互相推诿

在对快递单“广告”来源调查时发现，快递公司、购物平台和菜鸟互相推诿。

各大电商平台认为“广告”来自快递公司；各大快递公司反映初始快递单是空白的，没有任何“广告”，快递单中的“广告”是在卖家打印环节产生，所以问题在电商平台或卖家，与他们无关；菜鸟方面表示菜鸟上门取件包裹上是没有“广告”的，电商平台卖家发出的包裹，都是卖家与快递公司直接合作的；驿站工作人员及快递小哥反映存在“广告”的快递单是从各电商平台流出的，他们打印的快递单中不含“广告”。

根据调查小组实地走访调查，快递单“广告”是在“商家使用各平台打印软件打印快递单”这个过程中产生的。调查显示，在样本较多的快递单中，除了极兔、顺丰快递单之外，调查人员在申通、中通、圆通、百世、韵达、中国邮政（EMS）快递单上都看到过“本包裹由菜鸟提供智慧技术支持”或“菜鸟携手快递公司”字样。

安徽省消保委认为，快递单“广告”印制的位置是在快递公司提供的快递单上，如果没有快递公司允许，并且提供这样的“广告位”，这些“广告”又怎么能出现在印有快递公司logo的快递单上呢？

四、消费者态度：无法信任“广告”，希望取消快递单“广告”

在“快递单广告真实性”的消费者调查中，近半数的消费者表示快递单上的“广告”存在宣传与实际不一致的情况，面单上的“广告”文字涉及抽奖，扫进去可能是其他APP、理财产品的推广。在是否想要取缔这些快递单“广告”调查中，五成以上的人投了赞成票。此外，对这些“广告”表示无感的消费者也有将近四分之一，由此可见，快递单“广告”并不能为多数消费者所接纳和信任。

根据《中华人民共和国民法典》规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人未经权利人明确同意，不得以传单、电子邮件等方式侵扰他人的生活安宁。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有个人信息依法得到保护的权利，未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

快递单“广告”是一种点对点投递给消费者的商业性信息，在没有经过消费者同意下，在快递包裹上张贴“广告”，侵犯了消费者知情权和个人信息保护权，侵扰了消费者生活的安宁，侵犯了消费者的隐私权。

安徽省消保委认为：不管“广告”发布方是谁，未经消费者同意，都不应该在给消费者的包裹上推送“广告”。快递公司有义务、有责任在为消费者提供包裹运输服务过程中加强管理，未经消费者同意不得推送广告。切实保障消费者的合法权益！