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2021年4月，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）共收到消费者投诉14239宗，同比下降28.59%，投诉量排名前五的行业分别为：互联网及通信服务、教育培训、通讯电脑数码、文体旅游服务、化妆品/美容美发/整形。
超70%的行业投诉量同比有所下降。投诉量降幅较大的行业有：互联网及通信服务、教育培训、通讯电脑数码、文体旅游服务、化妆品/美容美发/整形、交通工具及维修、公共设施服务、医药卫生保健等。
部分行业消费投诉量随消费需求释放而增加。投诉量涨幅较高的行业有：摄影/家政服务、餐饮/住宿服务、家用电子电器行业。
预付式消费投诉量同比下降，退费难问题仍突出。共收到预付式消费投诉1908宗，同比减少34.59%，占4月总投诉量的13.40%。投诉量排名前三的行业分别为：教育培训1174宗，下降24.84%；健身231宗，下降69.12%；美容美发189宗，下降50.11%。商家“停业”退费难问题仍然突出，消费者诉称商家“停业”主要涉及的企业如下：
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