中国质量新闻网讯 近日,安徽省消保委公布2022年全省消保委系统十大消费维权典型案例,其中潜山市调处的净水器爆炸维权案入选。
2022年11月,潜山市消保委接到投诉,消费者称其于2021年初买的净水器发生空爆,与代理商和生产厂家多次协商未果。接诉后,潜山市消保委当即会同消防部门赶赴消费者家中调查了解情况。经多方研讨,初步认定此次事故是由净水器产品质量问题造成,但对于具体赔偿金额,双方难以达成一致。消保委工作人员就该事项多次向被投诉人释法说理,说明利害关系,告知其消费者有获得各项赔偿的权利,作为侵权人应积极履行义务。在消保委工作人员的不断努力下,最终双方达成一致意见:由净水器公司赔付消费者各项损失2.5万元。(李攀)