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中国质量新闻网讯 近日，青海省市场监管局东川工业园区消费者把一面“为民办事、关怀备至、为民排忧、情深似海”的锦旗送给东川分局消费者协会。
消费者马先生在园区某汽车4S店贷款订购车辆1台，现场预付定金1万元。后因车辆贷款审批未通过无法继续履行合同，于是向汽车4S店提出终止合同退还定金1万元。但多次与汽车4S店沟通协商无果后，求助至东川分局消费者协会。消协工作人员接到群众求助后，立即启动调查程序，充分听取消费者的诉求，安抚消费者情绪，查阅了双方当事人签订的购车合同。通过调查发现，汽车4S店与消费者签订的《购车合同》存在不规范问题，属无效合同，并当场对汽车4S店指出了存在的问题。事后，汽车4S店承诺在3天内将1万元定金退还给消费者。
东川分局工作人员想群众所想，急群众所急，充分发挥消协调解职能，成功调解合同纠纷，为消费者挽回经济损失。该局将持续立足职能职责，聚焦为民服务办实事，切实维护消费者合法权益，着力营造放心舒心的消费环境。（供稿：青海省市场监管局）
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