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中国质量新闻网讯 近年来，广东省特种设备检测研究院东莞安全阀校验业务量不断上升，2022年送检阀总数近6万只，年新增达8%。为进一步提升安全阀服务水平，东莞检测院创新窗口服务举措，不断完善升级各项服务体系，全面提升客户办事满意度。
完善便民服务和设施。认真贯彻落实便民利民措施，不断努力提高服务效能和服务意识，开通网上报检及自助报检业务，客户可提前在网上进行预约报检或现场取号自助报检，进一步拓展“互联网+服务”。
科学设置，抓好细节管理。设置服务窗口服务项目，要求窗口对业务过程中“应收应核应录”材料进行逐一梳理，确保办理业务流程指引清晰明了。开设“长者绿色通道”，安排专人为长者提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保长者办事“一站式”办结。
下一步，东莞检测院将继续坚持为群众办实事、办好事，始终把“群众满意”作为检验服务队伍建设成效的硬指标，全面提升服务质量。（梅馨尹 陈佩雯）
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