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中国质量新闻网讯 为进一步优化营商环境，促进市场主体公平竞争，维护消费者合法权益，近日，天津市河东区市场监管局对辖区二次方二手商品流通电商产业园开展指导帮扶。
河东区局结合实际，将园区发展为ODR企业（ODR即在线消费纠纷解决），与区消协共同在园区设立消费维权服务中心，架起消费者与企业、市场监管部门、消协组织面对面沟通的桥梁。同时，指导园区企业建立快速解决消费纠纷处理机制，定期进行巡访，及时掌握园区企业消费维权工作情况，运用行政约谈、消费投诉公示等方式，指导其规范经营行为。该局还加强对园区企业处理投诉情况的抽查、督办、回访，有力保障消费纠纷化解在基层、解决在源头，大大缩减消费者维权时间和成本，更好地提升了人民群众消费维权的幸福感和获得感，打通了消费维权“最后一公里”。
下一步，河东区局将进一步加强消费维权指导，优化服务模式，助力园区建成天津市二手商品流通电商产业聚集高地。（来源：天津市场监管）
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