辽宁昌图多措并举提升公共服务质量

本报讯 （乔燕强 王允军）近日，辽宁省昌图县政府督查室联合该县公共服务质量提升专项行动工作领导小组办公室，对县教育局、卫健局、生态环境局、工信局、营商局等21个县直部门启动公共服务质量提升专项督查。

据了解，去年以来，昌图县政府将公共服务质量提升列入县政府专项督查，督查结果纳入绩效考核，多措并举致力提升公共服务质量总体满意度。该县制定《昌图县公共服务质量提升专项行动实施方案（2021—2023年）》《昌图县公共服务质量提升专项行动任务清单、问题清单、目标清单、路线图》《昌图县公共服务质量提升专项行动工作考核细则》。昌图县公共服务质量提升专项行动工作领导小组办公室着力构建全县上下协调一致、整体推进的工作格局；健全定期监测通报制度，依据国家相关监测标准，组织开展公共服务质量监测，为政府及各部门提供数据支撑；安排公共服务质量监测结果靠后的行业主管部门，在铁岭市质量工作会议上作表态发言，强化反向激励效应。在今年前3个季度的铁岭市公共服务质量监测中，昌图县均位列前3名。

今年年初，昌图县市场监管局又牵头修订完善考核细则，组织各部门对方案中的工作任务进行细化量化，建立责任清单、任务清单和问题清单，形成工作台账，完成一项销号一项，确保整改提升任务逐项落实落地，以此推动营商环境建设持续改善。

此次专项督查中，督查组通过听取介绍、查看资料、座谈交流等方式，深入梳理各单位推动公共服务质量整改提升的底数和困难问题，积极探索补短板、强弱项的思路举措。督促各单位按照今年前3季度铁岭市公共服务质量满意度监测通报指出的薄弱项目，制定本行业、本领域《公共服务质量整改提升工作方案》，拿出切实可行的对策措施，下大力气解决市民反映的突出问题，推动公共服务质量总体满意度水平持续提升。

昌图县市场监管局相关负责人表示，下一步，昌图县将坚持问题导向，落实整改责任，强化督查考核，力争位次前移，努力营造良好的公共服务质量提升氛围，打造营商环境优势，坚决打赢全县公共服务质量提升专项行动攻坚战。

《中国质量报》【深入实施质量提升行动·地方篇】