安徽怀宁县黄墩市场监管所：我为群众办实事，热情服务暖人心

中国质量新闻网讯 为深入推进“一改两为”实践活动，安徽怀宁县黄墩市场监管所立足岗位职能，牢记为人民服务宗旨，践行初心使命，大力推进“保姆式”登记注册服务，让人民群众增加获得感和幸福感，以实际行动为群众办实事、干好事、解难事。

完善便民设备，提升综合服务大厅环境。在黄墩所综合服务大厅，摆放等候整齐座椅、饮水机、一次性纸杯、报刊、便民图书等便民设施，为前来办理业务的群众提供人性化服务。为了破解经营户悬照难题，黄墩所免费提供塑封机为前来办理登记的经营户免费塑封营业执照和食品经营许可证。

以“零跑腿”为目标，推行多个网上互联互通。利用与税务部门共建的个体注销税务事项网上传递微信群，让前来办理注销登记的个体户经营者不跑路或少跑路，通过市监所将前来注销的主体信息通过微信群传递给税务部门，税务部门将查询税务事项传递给市监所，让数据多跑路，让群众少跑路。对通过安徽政务服务网全程电子化申请登记的个体工商户，给他们邮寄营业执照，实现不见面办理个体登记注册，切实方便群众办事。

利用12315平台，化解矛盾纠纷。充分发挥12315投诉举报平台“哨兵”作用，受理消费者投诉和举报，快速高效化解矛盾纠纷，既有效缓解了当事人之间的对立情绪，把矛盾化解在萌芽状态，也为当事人提供了成本低、效率高、效果好的解决纠纷的途径。今年以来共处理消费纠纷20余起，均于情于法妥善处理，高效促使化解矛盾纠纷。

下一步，黄墩市场监管所将持续开展“一改两为我为群众办实事”实践活动，牢记执法为民宗旨，主动延伸服务职能，进一步走进企业，让服务上前一步，让执法为民，执法便民、利民落到实处，在服务发明专利申请和产品质量提升上下功夫，以更扎实的举措提供更优质的服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感！（通讯员 张伟）