广西桂林市召开推进2021年全市消费者满意度工作电视电话会议

中国质量新闻网讯 9月26日上午，2021年广西桂林市提升消费者满意度电视电话会议顺利召开，主会场设在桂林市临桂区创业大厦市会议中心309会议室，各城区设分会场。

会议介绍了“消费者满意度测评”的来由、测评标准，以及桂林市进入测评榜两年来在测评榜上的排名情况。会议指出，“消费者满意度测评”与桂林的形象、定位和发展目标休戚相关，市政府高度重视此项工作的开展，于今年7月正式印发了《桂林市提升消费者满意度工作实施方案》，成立了领导小组，明确了工作目标、工作步骤和任务分工，以压实责任为抓手，确保桂林市消费者满意度得到质的提升。

会上，桂林市提升消费者满意度领导小组办公室主任、市市场监管局局长黄健代表市提升消费者满意度工作领导小组作工作发言。黄健就如何全面提升桂林市消费者满意度水平提出了三点意见：一是提高政治站位，将提升消费者满意度工作作为桂林打造世界级旅游城市的关键环节来抓紧抓实；二是坚持问题导向，不断提升消费者满意度工作水平；三是强化保障措施，确保桂林市消费者满意度得到有效提升。他强调，第三方专业调查机构是随机抽取社区的出入口开展消费者满意度测评，各城区要扎实做好相关的组织、督促、宣传和配合工作。

最后，广西壮族自治区市场监管局一级调研员陈继辉全面分析了2020年桂林市消费者满意度测评结果，并就提升桂林市消费者满意度工作提出了四点建议：一是以建设国际消费中心城市和创建文明城市为契机，全面促进消费供给、消费环境、消费维权的改善；二是倾听消费者声音，不断强化行政执法力度；三是加强企业诚信引导，引导建立和解制度，着力提升售后服务水平；四是明确工作责任制，重视有效宣传，确保工作到位。（周锦珊 通讯员 韦朝舜）