黑龙江省齐齐哈尔市市场监管局开展放心消费承诺系列活动

黑龙江省齐齐哈尔市市场监管局开展放心消费承诺系列活动

让购物更安全 让消费者更幸福

本报讯 （崔明太 曲慧原 杜玲玲）“现在买东西，我觉得挺方便，承诺放心消费的企业让我购买无忧，这样我就更愿意买买买了”。7月5日，刚刚买完防晒产品的黑龙江省齐齐哈尔市杜女士开心地对笔者说。

为切实打造让人民满意的安全放心消费环境，齐齐哈尔市市场监管局开展放心消费承诺系列活动，使该市消费环境建设跃上一个新台阶。

今年以来，齐齐哈尔市市场监管局联合24家消保工作联席会议成员单位，共同倡导“诚信鹤城，放心消费”理念，按照“政府鼓励倡导，经营主体自愿承诺，承诺即受约束”的原则，主动联系企业，开展上门服务，引导经营者通过“码上诚信”平台向社会主动作出安全放心、质量放心、计量放心、价格放心、服务放心、售后放心、维权放心7个方面的放心消费承诺，构建政府、商家与消费者的数字沟通桥梁。

“开展放心消费创建工作，扩大了消费需求、拉动了经济增长。公司自身的诚信建设与信用管理水平得到不断提升，客流量也显著提升，顾客满意度达到98%以上。”齐齐哈尔市百货大楼售后服务部经理张丽艳感慨地对笔者说。

“码上诚信”二维码在审核赋码悬挂后，普通消费者只需利用微信扫一扫，即可获取商家登记、许可、处罚、失信和放心消费承诺等各类信息，既方便群众了解政府掌握的经营主体信息，又给经营者提供了一个向全社会展示自己信用承诺的平台，真正实现了便民利企。

同时，该局选聘组建200人消费维权志愿者和20人公益律师队伍，将未履行承诺企业的相关信息及诚信评定结果在“码上诚信”平台内进行公示曝光，促使经营者由要我规范经营变为我要规范经营。截至目前，该市作出放心消费承诺的经营者已达3300余户，400余家企业作出“七日无理由退货”承诺。

“放心消费模式的创建，减少了行政机关的介入，有效地节约了行政资源，从事后处理纠纷改为事前不产生纠纷，让消费者在购物中有幸福感、获得感和安全感。”齐齐哈尔市市场监管局副局长毕德华说。

《中国质量报》