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浙江省安吉县市场监管局开展房地产项目专项检查行动
大力整治房地产乱象 两家企业被罚60万元
本报讯 （潘柏林 张 青）近日，浙江省安吉县市场监管局开展了房地产项目专项检查行动，加大力度整治房地产乱象。截至目前，执法人员已检查各类房地产单位25家，立案查处违法案件4起，其中3家企业存在违规抓拍消费者人脸信息的情况。经查，该3家涉事单位非法采集人脸信息共计1600余条。
据了解，此次检查将房地产虚假宣传和侵犯消费者个人信息的违法行为作为整治的重中之重，切实保护购房者的隐私和个人权益，引导房地产企业有序规范经营。
执法人员在查处过程中发现，涉事单位在销售中心现场安装人脸识别摄像机并使用了人脸抓拍系统，对所有进入销售中心的人从不同角度进行多次人脸抓拍。该设备能够自动存储人脸抓拍机摄取的所有到访售楼处客户的人脸生物识别信息，而被抓拍者并不知情。
据查，企业安装使用人脸识别摄像机及人脸抓拍系统的主要目的是准确识别客户来源，判断是中介服务人员带看，还是自然到访，作为日后与中介结算佣金的依据。中介单位带客户看房前会提前将客户信息向企业报备，上传至人脸抓拍系统。如客户正式签订购房合同，企业则会通过人脸认证机对客户人脸生物识别信息和身份证信息进行集中采集，系统会自动将之前与该客户相关的报备信息、历次到访售楼处所摄取的人脸生物识别信息进行对比，如果该客户首次到访售楼处时间与中介单位报备时间对应符合，企业则据此向中介单位结算佣金。
上述企业未经消费者同意抓拍人脸信息的行为侵害消费者应依法得到保护的个人信息权利，安吉县市场监管局根据《侵害消费者权益行为处罚办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定对两家企业作出行政处罚，责令改正并各罚款30万元，另一家仍在调查处理中。
《中国质量报》
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