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本报讯 （胡家刚 谢旺江）近日，重庆市市场监管局组织专家，对铜梁安居古城国家级旅游服务标准化试点项目进行终期评估。经评审打分，安居古城旅游服务业标准化试点项目综合得分92分，成功通过国家级服务业标准化试点项目验收。
据悉，自铜梁安居古城成功申报国家级服务业标准化试点项目以来，在铜梁区市场监管局指导下，试点单位坚持“特色鲜明、层次分明、重点突出、面向国际”的原则，建立与国际惯例接轨、与国家标准和行业标准相衔接的三大体系，包括103个标准，其中国家标准38个、行业标准7个、企业标准58个，并在旅游景区旅游服务业全面推广实施。标准覆盖主要管理和服务工作，标准实施率达到90%以上，顾客满意度达到90.6%，2019年和2020年均实现了游客“零投诉”。
专家考核验收组听取了试点建设工作汇报，查阅了试点单位的文档记录资料，并走进游客接待中心、翰林山居宾馆、相思糍粑食品现制现售现场等地，实地察看了旅游景区公共信息导向系统设置和旅游厕所卫生保洁情况。验收组一致认为，安居古城旅游服务标准化试点项目创建过程中，领导有力、保障到位，有组织、有目标、有措施、有监督，建立了符合古城旅游服务发展要求的标准体系，并得到有效实施，成效明显，全面提升了古城景区旅游服务质量和管理水平。
《中国质量报》
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