浙沪联手打造异地异店无理由退换货示范店联盟试点
买家方便了 卖家获利了
本报讯 (朱国平 张 律 记者曹吉根)为深入开展放心消费建设,助推浙沪毗邻区域消费品质提升,浙江省平湖市市场监管局在充分调研的基础上,联合上海市金山区市场监管局在浙沪毗邻区域的独山港镇和金山卫镇开展“跨区域、跨店铺、跨投资经营主体”的“浙沪异地异店无理由退换货示范店联盟”试点,成效显著。
目前,浙江省平湖市独山港镇和上海市金山区金山卫镇两地4个超市已收到消费者的异店退换货申请共6次,其中异地异店退换货申请4次,同地异店退换货申请两次,均成功退换货,得到消费者好评。
平湖市市场监管局在开展放心消费工作时,从广大经营户和消费者的意见中了解到,现有“无理由退换货”模式以点对点退换为主,未形成固定的商圈联盟。同时,加入异地异店无理由退换货的店铺基本是同一投资主体,在实践中满足条件的店铺较少。该局工作人员在掌握相关信息后,以独山港镇为试点,先后发放了针对经营户和消费者的调查问卷各100余份,获得该区域该项工作的基本情况信息。
在此基础上,该局以“满意消费长三角”为依托,和上海市金山区市场监管局沟通,先行在平湖独山港镇和上海金山卫镇这两个浙沪毗邻区域开展“跨区域、跨店铺、跨投资经营主体”的“浙沪异地异店无理由退换货示范店联盟”试点活动,由独山港镇和金山卫镇两方各挑选出诚信守法经营的两家超市经营户,且4家经营户在投资主体上并无关系。消费者只要在这4家超市中任意一家购买商品,在满足相关条件后,可在其余任意3家超市享受7天内无理由退换货的服务。
试点活动开展以来,参与商家在消费者中的知名度和影响力越来越高,客流量相比过去明显提高,这也引起了其他商家加入“浙沪异地异店无理由退换货示范店联盟”的兴趣。目前,独山港辖区4家超市经营户表示有意愿加入联盟。
《中国质量报》