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中国质量新闻网讯 一连锁培训机构在广东佛山顺德区的北滘分店于2021年10月初停业，受影响消费者达564人，涉及退费金额约500万元,其中退费金额10000元以上的有162位消费者。
接到相关投诉后，北滘市场监管所联合教育办、公安、司法等多个部门迅速开展调查工作，妥善处理退费纠纷，采取收集消费者登记信息、现场固定原始证据、组织三方协调会等措施，及时掌握机构经营方实际情况，安抚消费者情绪，并引导培训机构通过银行托管预收费，强化相应资金的风险管控，避免再次出现类似现象。
政府多个部门积极介入协调、引入社会第三方力量，最大程度减少对消费者的影响，顺利化解了此次集体投诉。2022年1月4日，消费者代表向北滘市场监管所赠送“思民生、解民难、做实事、暖民心”十二字锦旗，表示对北滘市场监管所工作的肯定。
市场监管部门提醒，广大消费者要客观看待培训机构作用，理性选择培训机构，切忌盲目消费。（来源：顺德市场监管）
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