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中国质量新闻网讯 “正义卫士 为民解忧。”近日，消费者张先生将写有这八个字的锦旗寄到广东省消委会。短短八个字，表达了消费者对消委会为群众排忧解难的感激之情。
原来，消费者张先生于2016年购买了一楼盘商品房，开发商承诺买房赠送精装修。而在两年后收楼时，张先生发现该商品房户型与原来宣传的不符，且仍是毛坯房，并未按承诺赠送精装修，于是消费者拒绝收楼，并开启了维权之路。
省消委会接到该投诉前，张先生已从多个途径进行维权。立足于保护消费者合法权益，为群众办实事办好事，省消委会受理并跟进此案。
受理投诉后，省消委会立即联系被诉公司核实情况，并要求其提供解决方案。同时积极与消费者沟通，协助其分析案件法律关系，经过多次沟通，双方同意当面协商，省消委会委托惠州市消委会到场调解。调解会上，惠州市消委会及时安抚消费者情绪，并竭尽全力对双方进行反复调解，5小时后，双方最终达成协议，被诉公司补偿消费者8万元并免除此前产生的物业管理费。
最终，消费者对调解结果表示满意，并感谢和赞赏省市消委会帮助其解决了困扰多年的难题。至此，消费者的维权路划上了圆满的句号。（来源：广东省消委会）
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