更换游乐项目未告知未预付卡消费者？约谈！

中国质量新闻网讯 近日，有群众向市场监管部门反映，江苏太仓万达大玩家原有项目“趣溜鱼”换成了“套圈圈”，很多会员充值的“趣溜鱼”卡还未全部消费完。

接到投诉后，太仓市市场监管局高新区分局执法人员第一时间赶到现场调查情况。经现场核实，大玩家在营业场所角落处张贴了告示，对“趣溜鱼”项目的关闭进行了说明，告知可以联系商家办理退费等情况。

高新区分局的小伙伴们还约谈了大玩家负责人，告知此类情况属于预付卡纠纷，应当提前一个月在经营场所显著位置和网站、网店首页等发布公告，同时以电话、短信、电子邮件等形式告知已交预付款的消费者，务必给消费者办理退费。该商家承诺会给消费者办理退费，也可以到其他的万达广场继续消费。大玩家承诺保证充值了“趣溜鱼”预付卡的消费者合法权益不受侵犯。

据了解，按照《江苏省预付卡管理办法》第十七条：经营者有下列可能影响预付卡兑付情形之一的，应当提前一个月在经营场所显著位置和网站、网店首页等发布公告，同时以电话、短信、电子邮件等形式告知已交预付款的消费者：

（一）终止预付卡业务；

（二）停业、歇业、经营场所变更，或者法定代表人、控股出资人、实际控制人、董事、监事、高级管理人员变更；

（三）提供的商品或者服务发生重大变更；

（四）法律、法规、规章规定的其他情形。

经营者因不可抗力未能在规定时间内告知消费者的，应当在障碍消除后10日内告知。本条第一款情形发生后，消费者有权根据法律、法规、规章的规定以及合同约定，要求经营者继续履行提供商品或者服务的承诺，或者退回预收资金余额。（来源：太仓市场监管）