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中国质量新闻网讯 从深圳市消委会网站获悉，2021年5月，深圳市消费者委员会共收到消费者投诉12616宗，同比下降32.1%。投诉量排名前五的行业分别为：互联网及通信服务、教育培训、通讯电脑数码、文体旅游服务、化妆品/美容美发/整形。投诉主要呈现以下特点：
按投诉分类，九成以上行业投诉量同比下降。在24类商品与服务投诉分类中，除餐饮/住宿服务和烟酒/饮料行业外，其余行业投诉量同比均有所下降。其中，投诉量同比降幅较大的行业有：洗浴/洗染服务（-76.98%），金融保险服务（-71.60%），医药卫生保健（-47.47%），文体旅游服务（-46.86%），通讯电脑数码（-44.83%）。
预付式消费投诉量同比下降近五成。5月份，预付式消费投诉1859宗，同比减少46.63%，占总投诉量的14.74%。投诉量排名前三的行业分别为：教育培训1055宗，下降42.38%；健身270宗，下降56.52%；美容美发207宗，下降66.12%。商家“停业”退费难问题仍然突出，消费者诉称商家“停业”主要涉及的企业如下：
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