中国质量新闻网讯（安宇航） 2021年3月15日，在以“提振消费 从心开始”为主题的“3·15”晚会上，英菲尼迪品牌旗下QX60车型变速箱故障问题频发被央视点名。之后，英菲尼迪中国发布声明致歉。
图片来源：英菲尼迪官方
英菲尼迪中国表示，为保证客户沟通效率并切实解决客户问题，其将设置“专属客服”，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。英菲尼迪高度重视客户权益，重视每位消费者的声音，将即刻采取有效措施并及时向公众和媒体通报进展情况。
英菲尼迪QX60变速箱频发故障，经中国质量新闻网汽车频道调查，该车搭载的是日产旗下变速箱品牌捷特科生产的CVT8HT型号变速箱。据央视报道，刘先生购买的英菲尼迪QX60在使用两年的时间内因异响、变速箱故障在4S店内两次免费更换变速箱。让刘先生没想到的是，在第二次更换变速箱仅两个月后又发生故障，车在一声巨响后油门和刹车相继失灵。
有类似遭遇的不只是刘先生。随先生在购买QX60后，三年内因异响、抖动连续三次免费更换变速箱，但问题依然存在。2020年7月，随先生在道路上正常行驶，方向盘突然失去助力，刹车变硬，吓得他惊慌失措。经4S店检测，仍是变速箱作怪，但因已出质保期，随先生自己承担了145000元的更换费用。
英菲尼迪变速箱故障问题频发，车主们反复向400官方客服及4S店讨要说法，迫于压力，英菲尼迪通过4S店联系维权积极的车主进行单独协商，并要求车主签订“保密”协议。协议明确：“4S店将采取维修或更换返厂再制造的变速箱。”协议还要求“车主不通过任何方式（包括媒体、自媒体、论坛及车展等）进行负面宣传或进行传播”。
针对在“3·15”晚会央视提及的英菲尼迪变速箱故障问题，英菲尼迪官方在第一时间发出声明。笔者希望如声明中所说，其能即刻采取有效措施并及时向公众和媒体通报进展情况。对此，中国质量新闻网汽车频道将持续关注。