作为国产卡车品牌，东风柳汽乘龙始终秉承以客户为中心，用研发及技术为依托不断升级产品质量，以诚为信全力保障消费者合法权益，在产品上做到从中国制造到中国创造的品质升级。
2021年，为全力打响消费者权益保卫战，进一步构建良性的消费生态，东风柳汽乘龙再出发，从品牌实力到产品品质再到服务，全面落实以用户为中心，全面接受市场质检。
以品质塑品牌，半世纪风雨征程淬炼“真金”
真金不怕火炼，时间是质量的试金石。无论是过去还是现在，在半世纪有余的风雨造车征程中，东风柳汽始终秉承“以用户为中心”理念，以品质塑造品牌，以责任赢得信任，早已在时光长河中淬炼出真金。
伴随新中国的发展旅程，东风柳汽在造车历史上屡创第一先河，将对品质的承诺兑现在一次次的实际行动上：从1969年东风柳汽前身柳农试制成功第一辆“柳江”牌汽车，结束广西“只能修不能造汽车”的历史，到1978年成功生产国内第一辆5吨柴油载货汽车，再到90年代初成功研制中国第一辆中吨位平头卡车。迈向新世纪，东风柳汽积极顺应消费者需求，从中国南方地区第一辆重卡“东风霸龙”下线、研发中国第一辆“美洲风格”长头重卡、中国第一辆通过欧洲TUV安全标准的高端重卡，再到中国第一辆采用龙骨框架结构驾驶室的中卡……屡创第一佳绩背后，是时间及消费者对柳汽产品质量的严苛检验过关。
以荣誉鉴实力，优良用户口碑让消费者安享信赖
荣誉鉴证实力。坦然接受3·15检验，是对产品品质强大的自信。东风柳汽乘龙在历年3·15期间斩获了中国保护消费者基金会颁发的多项荣誉：2006年“消费者认可的优质信誉品牌”、2007年“保护消费者权益信用单位”牌匾、2010到2015年连续5年斩获“3·15满意单位”荣誉称号、“2016年重质守信—3·15满意单位”、2017“维护消费者权益—3·15满意单位”、2019年“维护消费者权益-3·15满意单位”、2020年“重质守信-3·15满意单位”……
有一种品质是荣誉鉴证，更有一种品质叫口碑相传。赵彦国使用龙卡重卡六年过后，乘龙T5让他再次怦然心动。赵彦国说：“六年时间足以让你认清一辆车况，一个品牌。东风柳汽，是值得我托付的品牌；乘龙T5，是值得我信赖的车。” 刘培超已经拥有三台乘龙H5，车辆往返河北武安到东北约四千公里，拉煤炭、铁粉、矿石一类的货物。对于选车，刘培超的看法是：“买车用车就是看配置和售后，这款车适合我的需求。乘龙售后解决问题快，平时也有回访。要打分的话，五颗星能给乘龙满星。”乘龙H7 LNG燃气车河北用户孙宏骏在2020年证言：“从黄骅到莱州拉煤炭，基本都是高速，燃气车不仅车速快动力足，而且相比以前烧油，燃气费还便宜，非常好用。”乘龙H7陆航版牵引车云南用户姜师傅在2021年证言：“乘龙H7陆航版非常有安全感，安全配置十分丰富，能轻松面对云南山路。”
这些口碑都是乘龙品质最直接有力的印证。
以服务为保障，多重服务全面升级打响3·15消费者权益保卫战
为让消费者用车养车更放心，全方位保障消费者合法权益，2021年，乘龙除为市场提供优质产品外，更是在服务上全面升级，先后推出“百万质保”“抗疫护航宝”“节前购车，三月缓供”“乘龙有爱，同舟共冀”等一系列服务政策，全力做好消费者售后服务保障，保护消费者合法权益，助力用户用车无忧。
尤值一提的是，“百万质保”作为“乘龙在线”2021年震撼推出的首个重磅服务政策，以五大总成为核心，以配件、服务关怀、走保服务、定保服务、24小时服务等为辅助，想用户之所想，急用户之所需，为用户用车及运营带来更多超值保障，让用户更深刻地体会到乘龙品牌的服务理念。
从2007年的“阳光在线”到2020年的“乘龙在线”，十三年间，以用户为中心，用服务保障消费者权益，用优质产品为客户创富体验，是乘龙一直以来不变的追求和初衷。在未来的征途中，乘龙将继续和广大卡友们一同出发，为用户提供更多的优质产品，并持续为广大用户提供多重的超值服务保障，助力广大用户安心赚钱，用车无忧！