调整供应链 把对用户的关爱融入到服务中
--爱驰汽车联合创始人兼总裁付强答记者问
中国质量新闻网（特约记者 曹璞）写这篇报道的时候，记者收到消息：一个婴儿出生仅30个小时就因感染新型冠状病毒被抢救，而对于去年12月19日首款产品U5刚刚上市的爱驰汽车来说，现在面临的又何尝不是同样的挑战？他们现在的处境如何？将如何应对？爱驰汽车联合创始人兼总裁付强将如何应对？付强总裁向记者阐述了他制定的方针是：“现在我们要做的是审时度势，以更务实的姿态应对挑战。”
爱驰汽车联合创始人兼总裁付强
调整供应链，当务之急
付强总裁分析当前的情势以及爱驰应对的策略时说：“从目前的局面看，疫情对中国的经济、汽车产业的发展造成的影响是深远的，影响比较重的时间段可能是一个季度，也可能是长期的。这是不能回避的问题。
现在，全社会包括汽车行业的聚焦点都在抗击疫情本身，面对这场疫情，我赞同有人提出的‘底线思维’。这很重要，无论是经济界，还是汽车产业界，都要为可能出现的最坏情况做准备。我们必须清醒地看到，产业链条越长，受疫情影响就越深，持续时间就越长，波及面就越广，恢复得就越慢。
2019年爱驰U5原型车完成了横跨12国的亚欧穿越挑战创下“电动汽车驾驶距离纪录（原型样车）吉尼斯世界纪录”
疫情消退后，服务行业可能会恢复得相对快一些，但汽车产业要从停工、停产的状态下快速恢复，就不是那么简单的事了。除了主机厂组织恢复生产之外，还需要恢复上游供应商的制造供应能力，还要恢复渠道网络的销售、服务能力。链条上的任何一个环节出问题，整个链条就可能停摆。
此种背景下，这场疫情对于爱驰汽车这样一家产品刚刚开始推向市场的汽车初创企业而言，考验无疑是严峻的，哪怕一个细小的环节处理不好都将是 ‘致命’的。况且，爱驰汽车诞生之初，就坚持走外向型路线，即国内国际两个市场同时推进。这场疫情，使我们必须要考虑、评估疫情对我们走向海外市场的冲击。所以，当前我们首要考虑的是‘怎么活下去’？为此，我们已经积极协调供应链，优化排产计划，优化产品开发节奏，对包括研发、制造、销售、服务等全链条安排了有针对性的应对举措。
爱驰汽车“物理”+“数字”超级智慧工厂总装生产线
现在我们已经开始着手考虑如何解决疫后需要面临主机厂快速恢复生产效率的压力，以及全年营销规划的重新调整等课题，同时还要积极消化疫情给我们的渠道伙伴和上下游供应商们带来的影响。目前，我们正逐一排查、评估他们的情况，调动总部区域零售伙伴多维发力，同时强化经销商能力提升。”
爱驰汽车超级智慧工厂焊装车间表调线
复工，员工的安全是第一要务
爱驰的生产基地在江西上饶，付强总裁告诉记者，他们有57.3%的员工不是本地人，在目前疫情不稳定的情况下，外地员工返程、工作、集体宿舍、食堂……汇集场景多样、复杂，防控措施做不好对员人是很危险的。面对当前严峻的疫情，爱驰汽车将员工的安全放在优先位置考虑，“我们认为，要恢复生产就必须满足疫情得到有效控制，一线员工健康安全得到保障的条件才行。如果条件不允许，我们宁可推迟复产。”付强总裁说：“推迟复产对企业来说，虽然损失巨大，但是，我们认为与员工的健康安全来说，这是值得的。”
爱驰汽车超级智慧工厂焊装线
营销，给用户关爱和承诺
“用户深度参与的智能出行服务”模式决定了爱驰汽车的与众不同。爱驰在线上线下结合方面下足功夫，利用APP等各种线上手段拉近与用户之间的距离，充分交流互动本是爱驰汽车的优势所在。付强总裁告诉本网站：疫情期间，爱驰汽车将线上营销作为重点进行布局，加强与用户的沟通，展现我们对用户的关爱和承诺。当然，我们还更多地关注交车客户意见反馈和售后服务，并给予合作伙伴更多关心。在确保用户和合作伙伴安全的前提下，提供周到、及时的服务。尽管面临重重挑战，但是，用户第一的原则，我们始终在坚持。
爱驰U5原型车行驶在法兰克福街头
付强总裁告诉记者：“爱驰汽车将爱心以润物无声的方式，融入为用户提供更加实惠、更周到、更细心的服务中。”据悉，爱驰汽车旗下子公司江西初行，作为江西上饶的本地企业，持续关注疫情发展，积极履行社会责任。江西初行采取了免除特殊时期租金、免费消毒等一系列具体措施，与网约车司机共克时艰。
付强总裁表示：“从1月31日起，江西初行对旗下网约车在租司机，在春节期间免除共计16天的租金；免费对全部车辆进行消毒，给予司机自行购买的口罩、消毒水报销一定费用等。
疫情高峰期，为了保障车主的正常服务需求，爱驰服务品牌诺道的技术和服务团队在这个春节没有打烊，坚守各自工作岗位。我们虽然没有医护工作者这样奋战疫情最前线，但疫情的爆发使得私家车的使用有更加急迫和高频的需求。为此，爱驰推出了遇到问题或需要帮助时，车主可以随时拨打爱驰诺道的24小时服务热线400-820-2555，或者直接在车主服务专属微信群内反馈给所在区域的服务经理。
如在行驶途中发生无法继续行程的情况，可直接触按车顶上方的爱驰LOGO按键，爱驰诺道将在第一时间响应并安排拖车和救援服务。爱驰诺道服务时刻在车主身边, 7×24小时在线。”
爱驰诺道服务：以德服人，一诺千金
本网站注意到：受疫情的影响，在此前公布的《爱驰诺道服务春节保障计划公告》基础上，爱驰诺道服务对部分地区的授权服务中心运营计划做了相应的调整，使之更人性化，更符合抗击疫情要求。
爱驰U5原型车驶过红场广场
“有句话很好，叫‘共克时艰’”采访将结束时，付强总裁殷切地对记者说：“抗击疫情，我们需要‘众志成城’；应对疫情所造成的冲击，汽车行业更需要‘团结一致’。这场新型冠状病毒对我国的社会、经济以及我们所处的汽车行业的冲击和挑战是系统性的，这样大的冲击，将不是哪一家企业能单独扛得住的，需要国家，需要从产业链顶端进行统筹安排。
我们希望国家能从稳定经济和就业大局出发，帮助汽车产业度过难关，在税收、金融等领域，对行业，特别是对新创企业和中小企业给予扶持和帮助。我们也希望，业内同行，以及产业链上下游能同心协力，共同应对挑战。我们更希望，行业组织、媒体能发挥重要作用，呼吁影响更多的人重视这个问题。”
