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中国质量新闻网讯 “感谢你们热情服务，为民排忧解难，廉明高效的态度，在处理消费纠纷问题上精准出击，抓住关键点调解了本次纠纷，为我挽回了经济损失。”远在天津的消费者王先生在电话里说。
近日，贵州省仁怀市市场监督管理局盐津分局收到天津消费者王先生委托仁怀当地朋友赠送的一面绣着“执法为民，主持公道”的锦旗。王先生对盐津分局执法人员公正执法，高效办事，迅速为其解决了消费纠纷一事表示最诚挚感谢。
前期，仁怀市市场监督管理局盐津分局在全国12315平台上收到来自王先生消费投诉。经了解，王先生在“某酒业直营店”销售人员处购买了34800元的白酒，卖方承诺3天内发货，但是3天之后该公司的销售人员一直没有发货，随即王先生要求退款，卖方在口头上表示同意，却一直不予退款。
在了解纠纷的症结后，盐津分局执法人员立即组织双方进行电话调解，在调解过程中，双方出现多次争论，无法达成一致意见。负责该纠纷调解的刘华同志不放弃，围绕纠纷实际情况以及相关法律法规，不厌其烦，用心用情用力与双方当事人分别进行沟通，双方终于达成一致意见，被投诉方先退款24800元，余下10000元货款也于2023年1月底前退回投诉方。（来源：酒都市场监管）
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