甘肃：加强网络交易监管 维护消费者合法权益

中国质量新闻网讯 2022年春节将至，为切实做好疫情防控和春节期间网络交易监管工作，保护消费者合法权益，近期，甘肃省市场监督管理局召开全省电商平台“保供稳价”座谈会，5家电商平台代表共同发出倡议书，确保人民群众“明白消费、放心消费、快乐消费”。在此提醒在甘肃省内各电商平台，做好以下几点：

一、自觉落实平台主体责任

各平台企业要严格遵守《电子商务法》《食品安全法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，落实资质核验、登记等义务，进一步加强对平台内经营者身份信息的管理公示，提醒平台内经营者依法办理市场主体登记，坚持履行社会责任，诚信守法经营，维护消费者合法权益。

二、积极采取措施稳定价格

各平台企业要积极开展平台内经营者价格违法行为检查。不得相互串通、操纵市场价格；不得采取不正当手段违法大幅提高粮油、蔬菜、肉禽、鸡蛋等生活必需品的销售价格；不得捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高、过快上涨，扰乱市场价格秩序；不得在标价之外加价出售商品；不得收取任何未予标明的费用；不得违规捆绑销售、搭售其他商品。

三、确保产品质量安全

各平台企业要加强对平台内经营者的管理力度，对网上销售的商品或提供的服务，要保证其符合保障人身、财产安全和环境保护等要求。春节期间尤其要加大对平台内食品安全、药品和医疗器械等质量安全的管控，督促平台内食品经营者落实食品安全主体责任，对防疫用品要真实反映产品规格、标准和用途，不得发布虚假消息误导消费者。

四、畅通投诉举报渠道

各平台企业要建立并畅通投诉举报渠道，健全投诉处理制度和争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，明确处置程序和时限，及时、有效处理平台内经营者、消费者及其他主体反映的问题，同时做好和市场监管部门12315平台的沟通联系。

五、严格做好常态化疫情防控

各平台企业要按照疫情防控要求，严格执行从业人员扫码、测温、戴口罩、查验核酸检测制度，落实经营场所清洁、通风、消毒等企业主体责任，加大外卖人员防疫物资的配备；开展冷链食品经营的电商企业，要严格按照相关规定，加强进口冷链食品核查检测和消毒工作。餐饮外卖平台，在保证食品安全的同时，要加强对配送人员的宣传培训，严格落实“戴口罩上岗”、“非接触取餐”等要求。

甘肃省市场监督管理局将加大对节日期间易发高发的虚假促销、商业混淆、巨奖销售、刷单炒信、虚假宣传等违法违规行为的监测力度，严查网络交易违法违规线索，严惩违法行为。（供稿：甘肃省市场监管局）