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中国质量新闻网讯 1月10日上午，家住友好区的居民黄先生将一面绣着“优质高效解民难 热情服务暖民心”字样的锦旗送到黑龙江省伊春市市场监督管理局，对工作人员积极协调解决个人维权一事致以诚挚的谢意。
伊春市友好区居民黄先生因冬季取暖费等有关事宜和华能热电有限公司友好分公司产生分歧，经多次协商未果，投诉到伊春市市场监督管理局。接到投诉后，伊春市市场监督管理局反垄断科马春晖同志热情接待了黄先生，详细询问了事情经过和黄先生的诉求，并立即组织工作人员进行现场调查。经查，执法人员从政策上指出华能公司的不当之处，并要求华能公司切实履行社会责任，为群众排忧解难。通过多次与华能公司进行沟通，华能公司认同了群众反映的诉求，双方达成共识。
黄先生表示：“马春晖同志熟练的业务、热情的服务和尽责的态度，让我深受感动，让我彻底扭转了对政府部门事难办、脸难看的旧观念，看到了廉洁高效的服务型政府，更看到了廉洁奉公、热情服务的新时代党员干部。”
2021年以来，伊春市市场监督管理局以党史学习教育为契机，认真开展“我为群众办实事”实践活动，真正做到权为民所用，利为民所谋，在消费投诉处理、强化事中事后监管等各方面不断提高群众满意度。下一步，市市场监管局将以此为契机，持续立足职能职责，用过硬的服务意识和勇于奉献的服务精神，切实维护消费者权益，营造放心舒心的消费环境。（供稿：黑龙江省伊春市市场监督管理局）
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