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中国质量新闻网讯 “太感谢了，你们真是消费者的保护神……”8月30日，家住湖北汉川的消费者刘女士在汉川市消委会工作人员的依法调解下如愿收到了两年多前办理美容预付消费卡的余额2600元时，她欣喜地说。
据了解，2019年6月,刘女士在城区某美容院充值3000元办理了一张美容预付消费卡，用于身体和皮肤护理。2020年初，刘女士再去该美容院消费时，发现人去楼空。为此，刘女士与该美容院店主陈女士多次沟通协调，但陈女士均以各种理由拒绝退款，并拉黑微信，电话不通，短信不回。无奈之下，刘女士于2021年8月19日向汉川市消费者委员会投诉。
接到投诉后，汉川市消委会工作人员会同属地市场监管所通过实地调查摸排，经户籍身份证比对，找到该美容院店主娘家的家人及村委会干部，终于联系上该美容院店主陈女士。经过市消委会工作人员及村干部动之以情、晓之以理的规劝，陈女士专程从青海赶回，处理原来经营美容院时办理预付卡遭投诉一事。
汉川市消委会相关负责人说，近年来，预付卡式消费在连锁健身、美容美发、教育培训、洗浴足疗等多种服务行业广泛使用，成为新兴消费业态。预付卡形式消费具有一定的便利性和价格优惠，但背后也存在较大的风险。在此，提醒广大消费者，谨慎理性办理预付卡，提高风险防范意识。（程翩 通讯员 李荣华 ）
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