广西柳州：打好“优化窗口服务”组合拳 畅通服务企业群众“最后一公里”

中国质量新闻网讯 登记窗口是服务企业群众的最前沿，也是落实优化营商环境政策和改革红利的桥梁和纽带。近年来，广西柳州市市场监管局在优化营商环境企业开办专项行动中，牵头协调相关部门，充分发挥各县区政府主体作用，以提升便利度为抓手，结合为民办实事活动，不断优化窗口服务，畅通服务企业群众“最后一公里”。截至2021年6月30日，全市在业市场主体330413户，同比增长7.67%；全市新登记市场主体数26372户，同比增长3.14%。

设立线下“企业开办综合服务窗口”，变“多事办”为“一事办”

线下，在全市各级政务服务中心整合执照、发票业务和印章办理等多个部门的服务窗口，将企业注册、公安刻章、发票申领、银行开户等七个事项集成在企业开办综合服务窗口，实现“一次取号、一套材料、一窗受理、一站办结”，达到在政务服务上优化整合、提速增效的效果。同时，在政务服务中心等候区域增设企业开办导办自助服务区，并分设企业开办咨询区、商事登记自助办事区及政银合作免费帮办区三个专区，购置商事登记自助一体机、执照自助打印设备，配置企业开办秘书，群众可获得全程一对一免费帮办服务、营业执照、24小时不打烊自助办理、自助打印等服务。

设立线上企业开办“一网通”专区，变“出门办”为“在家办”

线上，依托自治区数字政务一体化服务平台，开设“企业开办网上服务专区”，整合公安、税务、人社、医保、住建等业务系统，打通商业银行业务系统信息共享渠道，做到“一次登录、一表申请、一次提交、一次验证、一网通办、邮寄送达”，实现企业登记全程电子化。同时，打破注册资本、企业类型的限制，在柳州市辖区范围内推行企业设立登记“全城通办”，为企业和群众提供办理地点的可选择性，突破政务服务事项只能在其管辖、处置权的固定服务网点办事的局限。

深化“政银合作”模式，变“集中办”为“就近办”

通过整合市场主体登记部门和银行机构在服务企业方面的资源和优势，积极打造“政银合作”服务模式，实现企业开办综合窗口和银行网点的互通互融。一方面，申请人在银行网点内，通过广西企业开办“一窗通”平台就可最快在0.5天内完成从申请资料填写上传、电子签名、结果查询到银行预约开户等企业登记业务全流程办理，实现营业执照“就近办、一次办、多点办”。另一方面，市政务服务大厅通过银行进驻企业开办综合服务窗口，推出对公智能开户服务，实现企业登记数据即时与银行对公账户开立系统对接，达到得照即开户，开户即收付的效果。同时，结合银行普惠金融服务，将小微企业融资授信与企业开办同步办理，投资人在完成企业开办的同时即可获得融资授信，让新办企业快速获得融资，为企业提供更优质、更便捷的服务。目前，市本级已有工商银行、建设银行等120家银行7个网点加入“政银合作”帮办服务行列，有2862户企业切实享受到“政银合作”企业开办帮办服务的实惠和便利。

打造企业档案“容e查”系统，变“耗时查”为“即时查”

通过打造企业档案“容e查”系统，为企业和相关部门提供更加便捷、高效的企业档案查询服务。企业档案查询申请人到柳州市市场监管局企业档案室或市政务服务大厅企业档案室提交企业档案查询申请手续，在通过身份证认证后，系统管理员为申请人设定企业档案查询范围，申请人即可通过电脑登录“容e查”系统查询企业的书式档案，只需要点击鼠标，就能查询到所需要的档案扫描件，并可以根据需要打印相关的企业登记资料。“容e查”系统的建成，既免除了档案管理人员查找档案的麻烦，大大降低了档案管理的时间成本、人力成本，也极大提高了企业查询档案的便利度和效率，实现企业自助查询、自助打印，企业书式档案查询时间由原来平均1天缩减到30分钟。

（通讯员 田轲）