DHL快递发布电商白皮书 全球B2B市场将迎来强劲增长

本报讯 （记者 郑建玲）DHL快递日前发布的《B2B电子商务指南：传统已去，数字化已来》白皮书预测，未来几年，B2B电子商务市场将迎来强劲增长。

根据白皮书，到2025年，全球B2B领域内供应商和买方之间80%的销售互动，将在数字化渠道中进行。同时，新冠肺炎疫情推动了数字化进程。另外，热衷并精通技术的“千禧一代”（1982-2000年出生的人）的购买行为，影响力日益增强。这些都是推动全球电商业务增长的主要动力。

白皮书显示，数字化的持续发展和消费行为的不断改变，推动了B2C电子商务的发展。2019年，在新冠肺炎疫情暴发前，全球B2B电子商务网站和市场内的交易量业已增长18.2%，达到12.2万亿美元，超过了B2C行业的市场规模；到2027年，全球B2B电子商务交易量预计将达到20.9万亿美元 。

这一趋势在国内也得到充分体现。商务部2019年发布的《中国电子商务报告》指出，在国家政策和企业数字化转型需求的推动下，2019年为传统B2B行业提供线上交易服务企业的营业额增长了32.3%，该数字高于服务于线上B2C交易服务企业28.3%的比例。此外，自2020年7月1日起，北京、天津、南京等10海关正式开展了跨境电商B2B出口监管试点工作，包括“9710”（B2B直接出口）和“9810”（出口海外仓）两种监管方式申报。此举将有助于进一步推动中国外贸新业态健康发展，标志着中国跨境电商优进先出取得实质性进展，将能更好地对接以B2B为主流的全球贸易格局。

在白皮书中，DHL快递还特别指出，在B2B采购决定中，有73%由“千禧一代”做出。作为数字化一代，他们在B2C市场中对数字化和技术的体验，将转变为对B2B市场在这方面的期望值，从而推动企业加大对销售平台等数字化方案的投资，激发这一领域的巨大增长潜力。

2020 年，DHL 快递共为全球B2C 和 B2B客户运输派送了 4.84 亿票货物，比 2019 年日均货量增长 9%左右。为了适应网络货量的显著增长，DHL快递将继续每年在全球投资超过10亿欧元，用以提高分拣能力（自2013年以来增长了65%）、雇佣新员工（去年新增1万人）并扩大机队规模，助力全球客户在蓬勃发展的电子商务浪潮中获益。

《中国质量报》