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广西融安县市场监管局重点围绕消费热点开展维权工作

2022-11-24 16:08:22 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 广西融安县市场监管局以开展清廉机关建设为契机,重点围绕网络购物、汽车消费、预付卡式消费等消费领域,关注保健品、商品房买卖及装修、汽车消费等新兴消费热点开展消费维权工作,推动经营者落实主体责任、诚信自律经营,加强消费纠纷源头治理。

一是推进创建放心消费单位进超市、进企业。通过一般与重点相结合的创建活动,推进经营者健全完善并严格落实进货检查验收、商品和服务质量承诺、商品退换货和售后服务、消费纠纷和解制度,并取得显著成效。目前,已成功发展培育12家放心消费单位。通过创建放心消费单位,引导、指导经营者建立完善维权内部管控机制,促进和监督消费纠纷双方自行和解、化解矛盾,从而减少消费纠纷,快速和解消费纠纷,使消费纠纷在源头和解。

二是对重大节日、重要消费节日进行消费警示提醒。对消费投诉多发领域、商品和服务等情况,及时发布针对性的消费警示提示,形成正面引导。  

三是督促生产者、经营者强化自强自我规范。提高商品和服务质量标准,切实做好源头解决消费纠纷的制度、人员、场地保障,促进消费纠纷便捷、高效解决。

截至10月底,该局共接收消费者咨询、投诉和举报255件,政府热线转办78件,诉转案8件,共为消费者挽回经济损失19.6万元。(李全凤)

(责任编辑:陆明)
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