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中国质量新闻网讯 自开展“铁拳”行动以来，起到很好的宣传警示作用，为继续加强安全风险防范，山东省临沂市兰山区市场监管局推出《热线面面观》栏目。
曹飞先生投诉纳斯卡家居未完成房屋装修提供家具事项
2021年10月23日，当事人曹飞先生通过热线电话投诉商家未完成房屋装修且未提供家具事项。经执法人员受理核实，曹飞先生提供居然之家销售合同，居然之家按照合同相关约定已对曹飞先生进行了相关赔付。对于曹飞先生反映纳斯卡老板失联未履约的投诉，后经居然之家商场售后人员进行沟通了解后，曹飞先生未能提供相关合同，无法落实处理，且纳斯卡已经闭店并拖欠居然之家商场租金物业费等，商场也在追讨中。建议曹飞先生对纳斯卡未履约走相关法律程序。经执法人员调解未成功。
郭秀美女士投诉英杰游泳馆退费事项
2021年9月15日，投诉人郭秀美女士通过热线电话游泳卡合同退费事项，提出游泳馆退费的诉求。经执法人员受理核实，被投诉方为英杰游泳馆，负责人：杨乐，其承认当事人郭秀美女士的投诉事项，但拒绝郭秀美提出的退费要求，英杰游泳馆表示可以给予郭秀美女士办理的游泳卡予以延期或者去河东区英杰游泳馆免费游泳，投诉人不同意。经执法人员多次调解未成功。
王秀芹女士投诉世外桃源美术馆退费事项
2021年11月4日，当事人王秀芹女士通过热线电话投诉世外桃源美术馆辅导中心退费诉求，经执法人员受理核实，王秀芹和世外桃源美术馆签订六年辅导合同并缴费，辅导中心负责人承认当事人王秀芹女士的投诉事项，世外桃源美术馆表示同意退款，执法人员已告知申诉人，调解成功。
尹明哲女士投诉嗨贝贝摄影工作室退费事项
2021年11月26日，当事人尹明哲女士通过热线电话投诉提出要求商户退还联名卡和会员卡费用的诉求。经执法人员受理核实，被投诉单位注册登记名称为：临沂市兰山区嗨贝贝摄影工作室，负责人姓名为：吴凡。被投诉商家承认当事人的投诉事项，并表示与投诉人双方协商处理，经执法人员调解成功。
贾俊发先生投诉金莎养生会所购买祛痘护肤品事项
贾俊发先生在兰山区北园路与东岳庙街交汇处金莎养生会所购买祛痘护肤品。使用该会所护肤品后脸部疼痛，其表示该会所售卖的祛痘护肤品为三无产品，认为不合理，要求落实，尽快给予赔偿并查处。兰山市场监管局兰山所执法人员核实受理，发现涉诉商家所售护肤品无标签。执法人员已经依法对此立案，并依据《化妆品监督管理条例》相关规定予以行政处罚。（来源：兰山市场监管）
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