中国质量新闻网讯 近日,安徽省蚌埠市市场监管局公布2021年9月份消费投诉典型案例。
2021年9月1日接市委督查考核办交办人民网地方领导留言许某反映大学城新文道考研机构拒不退还定金等问题。12315投诉举报处置指挥中心高度重视,立即与许某取得联系,了解基本情况。
9月2日上午,12315中心工作人员前往大学城新文道考研机构现场,与该机构负责人现场调解投诉事宜。在双方阐述各自理由后,12315工作人员提出以下意见:1、许某是一名在校大学生,无经济来源;2、通过考研前后课程的安排,培训方存在一定的过错;3、建议培训方,在扣除前期的培训费和服务费,将剩下的培训费退还投诉人。
经调解,该培训机构在扣除前期相关费用后,退还许某1400元,并实时到账。