【不良营销手法】低价促销藏风险

低价促销藏风险

一是部分商家以“0元购”“0元学”“一元购”等形式低价吸引消费者购物，实际为消费者办理贷款或者分期付款。二是部分商家利用“充多少送多少”“高额返现”等形式，诱导消费者大量充值。三是部分网络商家或电视购物商家采用货到付款方式给消费者快递不知情商品，骗取货款。

例如，2021年3月12日，消费者李某投诉称，2019年2月3日，其在某通信代理商购买一个价格1299元的手机，购机时代理商介绍每月缴纳话费99元，缴满24个月即可0元领走手机。李某当时缴费400元用于话费并领走手机。购机结束后2019年7月到2020年8月间，频繁接到一家贷款公司的催款电话，称李某办了900元的小额贷款用于购买手机，现已拖欠贷款，要求李某还清欠款并支付滞纳金。李某认为当初“0元购机”并没有提及贷款一事，认为代理商存在误导宣传，刻意隐瞒，侵犯消费者知情权。接到投诉后，经湖南省益阳市桃江县消费者委员会工作人员调查，代理商在李某购买手机时未告知消费者“0元购机”是贷款购机业务，经调解，代理商答应补缴李某手机拖欠的贷款及滞纳金，并愿意协助李某消除贷款征信问题。

又如，2021年1月27日，四川省自贡市自流井区保护消费者权益委员会五星街分会接到消费者袁女士投诉，称其于2021年1月27日在某购物广场逛街，看到有商家在免费发放礼品，同时宣传免费领取学习机，袁女士心想家里小孩可以用来学习，便向商家了解情况，商家一直称不需支付费用，于是袁女士便领取了一台，但是领取过后商家却让她充值2499元学习卡才能使用，袁女士只好向商家支付了2499元。事后，消费者觉得商家诱导消费，遂进行投诉。经调查，商家在宣传时未告知消费者免费领取学习机之后要充值付费才能正常学习。调解后，商家退还消费者全款2499元。

消协意见：

经营者为消费者办理各类“消费贷”，应当明确告知消费者金融产品的详细情况和相关风险，让消费者明明白白消费。如果利用“0元购”“0元学”隐瞒真实情况，不告知消费者甚至代替消费者办理“消费贷”，涉嫌消费欺诈。消费贷、消费分期虽然解决了消费者的燃眉之急，但是这类金融产品都有相关费用，消费者实际支出成本更高。“充多少送多少”的营销方式，违背价值规律，往往沦为圈钱手段，潜藏很大风险。