【不良营销手法】“假”促销虚优惠

“假”促销虚优惠

一是利用满减吸引下单。部分外卖平台商家打着各种“满减”旗号，吸引消费者关注和下单，实际要参加满减活动就要放弃打折、特价菜品，而后者往往是热销菜式。二是宣传“秒杀”制造“超值”优惠。部分电商平台或网店开展“秒杀”等活动，或者标注限时“清仓价”“打折价”“甩卖价”等，貌似大幅优惠，实际“秒杀”价与平时相比让利很少。三是附加条件限制兑现承诺。部分经营者开展“下满3单免1单” “下满3单全额免单”活动，兑现时却附加各种条件，诱导消费者再次消费。此外，部分实体店商家标低价收高价，引发纠纷。

例如，消费者于2021年3月投诉称，参加网购平台的全额免单活动，宣传页面显示买三单确认收货后金额全免，最高四十元。消费者购买商品确认收货后，网购平台没有返现金，只给了八张五元的优惠券，消费者还要再消费。消费者认为宣传与实际不符，要求网购平台依约履行。

再如，2021年1月26日，消费者杜先生向四川省资阳市雁江区保护消费者权益委员会投诉，称他在某生鲜超市购买的牛心白，超市标价为1.58元/500g，而实际结算价格为5.96元/1kg，要求退还多收的价款。经核实，超市低标高卖的情况属实，在标价之外多收取了消费者2元的费用。经调解，超市退还消费者多收的费用。同时，雁江消委依法将此投诉移送雁江区市场监管局立案处理。

消协意见：

经营者开展优惠促销活动，应当体现诚意，活动规则应当清楚、明了、易于理解，并在消费前告知消费者相关活动条款、限制条件等，让消费者充分了解，杜绝利用规则、设置陷阱诱导消费。消费者在参加促销活动时，要注意了解活动规则，发现上当受骗要保留证据、及时维权。