尚美生活的下沉路径,对整个酒店行业进军下沉市场,都有一定借鉴意义。
第一,聚焦下沉,多品牌发力,覆盖不同细分领域的消费者,满足不同客群的差异化需求。
尚美生活从成立初期的“尚客优”经济型酒店,到如今的“尚客优”“骏怡”“尚客优品”“兰欧“等共计15个酒店品牌,全线覆盖低、中、高三个档,对现有的酒店进行层层划分,满足不同群体的需求。
甚至,在不同的城市,由于市场需求不同,尚美生活旗下的同一个酒店品牌,也会采取不同的定位策略。
从清博智能的分析报告来看,在目前的十大酒店企业中,尚美生活在三四五线城市的酒店数量高达3487,覆盖率为100%,五线城市的覆盖率也在90%以上。无论是酒店数量还是城市覆盖率,都远远高于其他品牌。
第二,锚定品质,升级服务,以精细化运营提升酒店价值,形成品牌势能与消费者黏性。
尚美生活的品质升级有“三部曲”:对现优质的头部门店进行全方位的升级,让好的店发挥更大价值,提供更优质的服务和产品;对腰部门店引进麦当劳早餐、咖啡等相关服务配套;对“尾部”门店推出 “斩尾行动”。
与此同时,尚美生活还通过酒店产品形态创新升级来提升品质与服务,增强与小镇青年更深层次的联动。
第三,以酒店服务为基础,延伸出多业态服务,打造一套完整的服务生态闭环,为下沉市场用户提供高价值感服务。
聚焦在酒店主业务之后,尚美生活还跨界快装、家居零售、餐饮、文化娱乐等领域,探索生活服务多元化。
比如量贩式KTV品牌宝乐迪、烘焙品牌澳典、新零售家居品牌ONE ZONE等,这类延伸的生活服务与酒店业务相辅相成,协助发展,既提升了酒店主营业务的品效,本身也打开了自身的发展空间。
之所以命名为尚美生活集团,而不是尚美酒店集团,恰是因为尚美生活一直致力于将一二线城市优质的生活服务,移植到三四线城市,让下沉市场的消费者也可以享受到更多的优质服务。
这种从用户的需求出发,打造全方位产品服务,恰好就是当下最受青睐的的生活方式。
总的来说,酒店行业想要深耕下沉市场,因地制宜打磨产品与服务,永远是不变的王道。如此,才能尽可能地通过有惊喜感的用户体验,真正俘获小镇青年的青睐,进而提升酒店的品牌价值,在整个行业的下沉大势中,找到自己的正确方向。