电商时代需要配送上门的智能化服务

智能物流机器人能做到配送上门还不扰民。在人口超过千人的中型社区，甚至万人以上的大型社区，多台物流机器人可以共用一套云端地图数据，合理规划配送路线，最大程度释放24小时无人值守自主配送的优势。这就是电商时代无人配送的魅力。

随着经济发展，人均可支配收入提高，网络购物用户规模持续扩大。加上你动互联网、人工智能和大数据等前沿的快速进步，推动国内电商市场不断壮大，网上零售额也在持续增长。

国内电商市场的蓬勃发展，直接推动了电商供应链整体水平提升，尤其是物流配送。通过优化配送资源，应用智能硬件、智能视觉、机器人、移动定位、语音识别等技术，末端配送可以做到物流最后一公里甚至最后100米直接上门。从阿里、京东、美团的无人配送车，到哈奇智能的物流机器人hachi delight，分别在不同场景下提供了各具特色的智能化服务。

无论网络购物还是传统快递、外卖业务，消费者关注的配送体验除了固有的“快”，还有便捷、安全、随叫随到等多个部分，这也是物流末端配送使用智能机器人的未来趋势。

智能物流机器人和无人配送车的优势在于：自己本身有载具属性，不会窥视用户家庭的隐私，不存在身份上的隐患。hachi delight这样的物流机器人还能自动通过地库大门、自动进入单元楼、自动乘坐电梯，直接配送到用户家门口，在广州常春藤、合生紫龙府、沈阳汇置·尚岛等新兴社区尤其方便。

便捷和随叫随到，是无人配送服务朝着智能化不断“演变”带来的新体验。用户不可能在家里坐等快递上门收/取件，而快递员要覆盖的配送范围相当大，很难做到准时履约；一旦用户行程有变，快递员的“白跑一趟”会形成可观的资源浪费。无人配送机器人一旦进入规模化应用，定时预约功能结合机器人后台调度系统的合理化配置，可以推动“便捷”服务的体验升级。

“随叫随到”是针对物流配送机器人的24×7特性而言。世界性体育赛事、文娱活动通常都发生在深夜和凌晨，相当部分对外企业的作息也要迎合“欧洲时间”、“美东时间”，这些时段快递外卖配送员都已经下班。因此配送机器人的夜间服务，是人机高度协作的第一步。

电商时代，直接到达家门口的智能化配送是生活服务体验升级的重要标志，无人配送车也好、智能物流机器人也罢，正在为这项服务不断填充更多的附加值，使得智慧生活更有想象空间。