信网12月20日讯 在优信二手车APP中看好一款车，付款前无论是客服还是销售顾问，都称该车是超值车，3天内可以无理由退货。可当市民王女士付款后，这项承诺却实现不了了，“说什么系统弄错了，我可是有聊天记录为证的，怎么现在就不承认了呢?”优信二手车负责此事的王先生告诉信网(0532-80889431)，公司现在正在处理此事，后期会跟王女士联系。
12月份，因生活所需，王女士准备购买一辆二手车，便在优信二手车APP中挑选，其中一款奔奔引起了她的注意，“APP上面显示着是超值车，一成首付，可以3天无理由退货，我觉得还可以。”
就这样，王女士随后与优信二手车APP客服人员以及销售顾问取得了联系，为避免见到实车后觉得不合适退货困难，王女士多次与优信二手车工作人员再三确认，确实为三天无理由退货，才于当月5日付了7000元的首付。“合同也没给我，只有一张pos机刷出来的小条。”
12月14日，优信二手车工作人员发来消息称可以取车，但是王女士却犹豫了起来，“我算了算，总利息大约在15000元左右，有点高，而且还是辆二手车，不太值。”经过多番考虑，王女士最终决定放弃这辆奔奔。
但是，优信二手车后面的说法，让她很不满。对方矢口否认曾经说过可以三天无理由退货，并称这辆车不是超值车，无法退货的。“这不是欺骗消费者吗?”
根据王女士提供的聊天记录截图等资料，信网了解到，优信二手车工作人员确实曾说过这辆奔奔属于超值车，可以三天无理由退货。
为了解此事具体情况，信网联系到了优信二手车具体负责此事的工作人员王先生，对方表示，确实有王女士这一客户，公司现在正在给她处理这件事，后期会跟她联系的。对于事情具体情况，王先生表示现在自己有事，不太方便说，随后挂断电话。
而优信二手车官方客服方面则表示，只要APP页面中显示该车是超值车，并且是三天无理由退货，那就是按照这上面来的，即使进入销售系统后，不显示也没有问题。信网全媒体记者 岳祥