军企共建,服务边防
近日,以“军企共建,服务边防”为主题的南京依维柯溯源边疆行活动在阿尔山边防部队拉开帷幕。南京依维柯汽车有限公司领导、边防部队首长、总装车船军代局驻南京地区军代室代表齐聚一堂,共同回顾了南京依维柯与部队的渊源,军车研发、制造、服务历程以及军民共建历史,探讨未来军企共建、车辆装备发展、服务保障方向。

南京依维柯对阿尔山边防部队官兵在恶劣自然条件下坚守国门致以崇高敬意,以能为这样部队提供服务深感自豪。并表示,南京依维柯将用不断提升的技术和军工品质谱写新时代“军爱民,民拥军,军民团结一家亲”的壮丽篇章,努力创造军企共建的新业绩。
各方代表从不同角度就现役严苛环境下边防巡逻车使用、维修保障遇到的问题进行了交流,并就根据实际使用情况如何改进和发展边防巡逻装备征求了部队官兵们的意见及建议。同时,南京依维柯还针对独立燃油暖风、电台设备使用对部队开展了理论与实操专题培训,走访组针对交流内容制定了“8个服务9个改进”工作计划。
因军而建,以军为荣
中国汽车工业经过六十多年的发展,取得了令世人瞩目的成就。当我们站在今天的维度回首历史,会清晰的看见中国汽车工业的发展脉络与“军工”两字紧密相连。作为我国轻型商用车领军企业的南京依维柯,一直传承着这种优秀的军工基因。

军工品质,实力见证
长期以来,南京依维柯始终高度重视军企共建,以“服务军队,强我国防”为理念,以“为部队提供优质的产品和服务”为己任,在军品质量管理上,南京依维柯军车研发的每一个环节都严格执行军方要求,所有军车检测依照比国标更为严苛的ECE法规要进行验证。据介绍,南京依维柯军车产品已经成功通过吐鲁番、海南、漠河及格尔木等严苛环境,对整车的耐高温性、耐高寒性及耐高原的“三高”性能以及道路试验、政策疲劳等进行可靠性验证等。

在不断升级军车产品的同时,南京依维柯也始终把服务看做重中之重,持之以恒地在服务品牌建设方面进行着有益的探索和实践。上南整合后,南京依维柯充分吸收上汽集团国际化的生产服务管理经验,以“全方位关爱、全天候支持、全身心投入、全过程呵护”为表现形式,推出全面升级的“温馨360”服务体系,为部队逐渐建立起立体化服务平台及军企一体化服务保障体系。为了更好地满足军方服务需求,除4008281890服务热线外,南京依维柯还专门设立了军用专属服务热线,为部队提供24小时及时、快捷、优质服务,此举也大大提升了军方单位和行业大客户对南京依维柯的综合满意度。
南京依维柯还针对当前强调个性化定制服务市场,率先推出专属化服务。针对不同地区使用特性及环境提供个性化、差异化检查检修和培训服务方案。为了满足特种作业领域终端用户的需求,南京依维柯组织派驻全国的服务经理及服务动车定期走边防、下连队、入海关,深入高原、山区、沙漠、戈壁、海岛等边远和自然条件恶劣区域,为基层部队车辆上门巡修,为部队提供“一对一”服务,并根据车辆技术状态及时提供优先和提醒服务。
南京依维柯通过积极主动走访部队,加强了与基层部队沟通,收集整理了部队用车需求,为升级军车产品和服务保障提供了重要的支撑。目前南京依维柯正在积极推进军车技术研发,不断升级服务体系,为给部队提供精品军车与完善服务而不懈努力着!