或许是连刘洪自己都没有料到的是,在东风本田副总经理的位置上,他一干就是10年。业内共知,汽车营销人压力之大,远不是旁观者可以体会到的。刘洪当然也会感到压力和疲惫,但他表示:“既然做营销,肯定是要承担压力。这么多年坚持下来,就是想证明自己的价值。我常对自己说,一定要持之以恒,没有什么问题是扛不过去的。”
十年如一日一直战斗在最前线,战火洗礼下的刘洪更加坚韧,“我开阔了眼界、得到了锻炼、也提升了自己,10年来一直在这个职位上工作,相信股东对我是很信任的。”信任无价,这也是最让刘洪感到欣慰的地方。
用极富特色的笔触,东风本田留下了浓墨重彩的10年印记。这个过程中有起步的艰辛、成长的烦恼,更有收获的喜悦……在这一剂五味杂陈的佳酿中,没有人比刘洪感悟得更深。
白手起家敢想敢干
作为东风本田主管营销的副总经理,刘洪也走了一条不寻常的道路。
与大多数营销高管不同,刘洪是技术出身,半路出家转投营销。14年前,刘洪走出十堰大山,进入位于广州的东风本田发动机工厂,2003年,刘洪来到武汉,成为东风本田的第一批员工,开始了一段与以往完全不同的营销生涯。
回忆起10年前创业时的情形,刘洪坦言,虽然白手起家很艰辛,但当时真是有一股初生牛犊不怕虎的劲头,什么都敢干、想干;成立10年,压力一点不减当年,尤其是如今东风本田的产能已经大于销售量,这更让他感到紧迫感和压力。
刘洪感慨地说,经过这10年的拼搏努力,东风本田取得了一定成绩,每个人为此都特别自豪。“我们体会到了成立的艰辛、成长的艰辛和成功的喜悦,这3点我很欣慰,也很感慨。”他至今认为,没有前面的苦,就没有后面的甜,前面吃点苦还是值得的。”
体系升级营销变革
虽然不是主观意愿遭遇危机和困境,但在“逆境”中成长起来的东风本田营销体系,应变和抗击打能力都特别强,在旁观者看来其中最关键的原因在于,东风本田的营销体系一直都在经历着自我变革和提升。他将变革的内涵概括为速度之变、精度之变与深度之变。
刘洪强调,所有这些的变革就是适应市场规模的需求,他提醒,不要因为企业规模扩大而变得迟滞臃肿。“先实现销售和售后分离,到成立客户中心,再到水平业务的深度扩展,这是这几年来东风本田的营销变革,我们总结为六个字——‘速度、精度、深度’三大方面的调整和深化,这就是我们一直在做的事情。”
在营销体系升级的同时,值得关注的不只是销售数字增长,东风本田的经营质量也得到大幅提升。熟悉东风本田的人士知道,不像部分企业那样增长不增收,甚至是赔本赚吆喝,10年来东风本田始终坚持多头并进,多点开花,“产量、销售、利润、税收四大板块一起增长”,实现了股东的战略部署,同时履行了企业的社会责任。
10年积累再创奇迹
在东风本田的十年愿景里,吸引人眼球的不仅是要力争达到百万辆的体系规模,迫在眉睫的目标是:3年再造东本,用未来3年时间,到2015年实现50万辆以上的规模。
作为一个10年老东本人,面对新10年规划他有什么样的打算?刘洪憨厚地一笑:“主要想的还是:如何尽量把工作做好吧。从2003年东风本田筹备开始,到现在10年时间,如果说有一点营销心得,那就是对消费者的购车需求更加明确了。市场环境不断变化,客户主体也在改变。这就要求我们与时俱进,更深入了解消费者心态和需求,制定更具针对性的营销方案。”
10年变迁,无论是行业还是企业自身都发生了不小的变化。“在某些方面,我们是遇到了一定的困难,但我也同时看到,我们现在有了356家经销店配套,有150万用户支持,有比较成熟的营销体系支撑,再加上刚刚发布的未来10年规划,可以说,10年积累,10年愿景,将成为我们驰骋未来的动力,也是再创东本奇迹的保障。”刘洪激动地说道。(管宏业)