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北京上月打车投诉拒载占近7成 7名司机遭严惩

2013-02-25 11:11:20 中新网

   今年1月,市交通执法总队共受理汽车服务投诉1757件,查处出租汽车拒载类违章29起,绕路类违章21起,议价类违章30起。其中,7名存在严重违章司机列入出租汽车行业“严重违章信息库”,违章信息保留5年。也就是说,这7名出租车司机在5年内不得重新“上岗”。

   交通执法总队介绍,经筛查受理的1757件投诉中,拒载类1217件,占总数的69.27%;不规范服务类320件,占总数的18.21%;绕路多收费类95件,占总数的5.41%。

   数据显示,大型企业服务投诉率相对较低,北京京联出租汽车有限责任公司、北京渔阳出租汽车集团有限公司、北京万泉缘出租汽车有限责任公司这三家企业在15家大型企业中投诉率居前,但投诉率明显低于中小型企业。不过从投诉的绝对数量上看,上述三家企业总和为146件,超过10家中小企业投诉数量总和53件。

   为更好地解决乘客投诉,市交通执法总队提醒乘客,可选择向交通行政主管部门投诉,也可以选择向出租汽车公司投诉。乘客反映服务质量问题应当自问题发生之日起30日内提出。同时,乘客可以采取电话、书信、电子邮件、传真等方式投诉;投诉时应注意保留、提供证据,如投诉出租车拒载,需要提供准确的打车时间、地点、车辆牌号等,如投诉议价、绕路等问题还需要提供出租汽车发票、燃油费发票等证据;投诉时应当提供本人真实姓名、有效联系电话或通讯地址等,以便交通执法部门调查核实,加快办理。晨报讯(记者陈琳)

    投诉率较高的3家大型企业

    ●北京京联出租汽车有限责任公司

    ●北京渔阳出租汽车集团有限公司

    ●北京万泉缘出租汽车有限责任公司

    投诉率较高的10家中小型企业

    ●北京光宇出租汽车有限公司

    ●北京海星出租汽车有限责任公司

    ●北京市汇隆出租汽车公司

    ●北京华普出租汽车有限公司

    ●北京首怀汽车出租有限责任公司

    ●北京台鹏出租汽车有限公司

    ●北京侨商出租汽车有限公司

    ●北京江山出租汽车公司

    ●北京科友出租汽车有限公司

    ●北京天天出租汽车有限公司

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