有车市民尤其是在春节前几天的，可能会有这样的经历，排好长的队才轮到自己，结果洗车价格涨了好多倍，洗车质量还不如以前。那对于已经办年卡的老主户，洗车店是不是也是这样对待呢？
2月18日，农历正月初九，邹平县消费者协会就接到消费者张女士的投诉，称其年前洗的车价格太高服务太差，要求消协给予处理，维护其合法权益。
张女士讲，2月9日下午，她开着车到邹平县城一家洗车店去洗车，结果排了很长时间的队终于轮到了自己。不仅平时洗车20分钟里外都洗变成了现在只有5分钟只冲洗车外皮的服务，而且在张女士拿出在此店办的洗车卡付费时，服务人员一口气刷了8次，这让张女士有些不解。她向工作人员询问刷了多少钱，工作人员说回答是120元，称过年都是这个价。
张女士在这家洗车店办理的是年卡，约定一次15元，她询问工作人员为什么没有通知就涨价。面对张女士的质问，服务人员顾不上说话，又匆忙去接待下一位顾客了。虽然有些窝火，但大过年的张女士也没有跟洗车店去计较，而是在上班后到消协对该洗车店的行为进行了投诉。
消协工作人员接到投诉后，与张女士一起来到洗车店调查了解情况。经询问服务人员、查询付费记录，确认情况属实。经调解，洗车店对自己的行为表示道歉，并将多收的钱退还给了张女士。(记者张卫建 通讯员 王晓平 刘伟伟)